3 августа в девятом часу вечера в службу спасения 112 обратилась жительница Заволжского района, проживающая на проезде Менделеева. Женщина просила помочь ей открыть дверь в квартиру, где находилась ее девятилетняя дочь. Она пояснила, что отлучилась на родительское собрание в школе, а когда пришла, не смогла открыть дверь: видимо, девочка закрыла ее изнутри. Женщина звонила и стучала в дверь, но реакции не было.
Прибывшие на место спасатели открыли дверь с помощью специнструмента и впустили маму внутрь. Как выяснилось, ребенок спал.