В среду мы сообщили о вопиющем случае в Ульяновске, где из-за долга перед конторой по предоставлению микрозаймов коллектор закинул в дом бутылку с зажигательной смесью. “Коктейль Молотова” попал на кровать, на которой находилась женщина с полуторагодовалым ребёнком. Смесь загорелась, пламя перекинулось на матрац и постельное белье. В итоге ребёнка госпитализировали в ЦГКБ с ожогами различных частей тела.

Одной из возможных организаций, в которой семья взяла займ, называлась “Быстроденьги”.  Компания дала свой официальный комментарий по случившемуся. Цитируем:

“Уважаемые пользователи, от имени компании «Быстроденьги» официально заявляем, что наша компания работает с заемщиками, попавшими в просрочку, исключительно по телефону. Ни у нашей компании, ни у коллекторов, с которыми мы сотрудничаем, нет выездных групп. Весь процесс общения с клиентами полностью автоматизирован, причём специальная система отслеживает любой контакт с заемщиком, оценивает разговор с клиентом и, при несоблюдении стандартов ведения диалога, мгновенно дает сигнал внутренней службе контроля. Мы заинтересованы, чтобы клиент как можно быстрее преодолел свои временные финансовые трудности, и при этом у него был исключительно позитивный опыт общения с компанией, чтобы при возникновении потребности в денежных средствах он вновь обратился именно в нашу компанию за займом.

Сейчас на рынке сложилась довольно жесткая практика взыскания. Мы, также как и вы, считаем, что это неприемлемо! Рынок давно уже ждет введения закона о коллекторской деятельности, чтобы определить законные способы взаимодействия с клиентами и работать строго в рамках правового поля. В настоящее время на рынке формируются объединения коллекторских агентств, самое известное – Национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА). Их работа строго регламентируется стандартами и действующим законодательством в сфере микрофинансовой и кредитной деятельности. Они ставят своей задачей распространение этичного взыскания: законного, профессионального, финансово грамотного. Поэтому мы сотрудничаем только с коллекторами, состоящими в НАПКА”.