Об этом сообщила директор Корпорации развития ИТ Светлана Опенышева. Цитируем её сообщение в соцсети: “Много нареканий поступает в адрес МФЦ на Промышленной. Сегодня в очередной раз собрала начальников многофункциональных центров, чтобы прояснить ситуации по жалобам и улучшению качества оказания услуг населению в МФЦ. Повторю еще раз, что в корпорации “Правительство для граждан” действует система стимулирующих выплат. Каждый сотрудник получает зарплату в зависимости от показателей качества и интенсивности труда. Принимаются во внимание и поступающие жалобы, и благодарности в адрес конкретного сотрудника. Наша общая задача – сделать качество оказания услуг еще лучше, приблизить государственные и муниципальные услуги к населению, чтобы граждане, в том числе и маломобильные, могли получать услуги качественно и доступно. Очень подробно разбирали случай, произошедший в декабре 2016 года, который оказался вне человеческой логики и гуманности. В МФЦ обратилась женщина, инвалид-колясочник. Начальник Засвияжского МФЦ даже не вышла к заявителю, когда сопровождающий женщину человек попросил обслужить ее вне очереди. В итоге заявитель провела в МФЦ более 2 часов. Начальник центра ссылается на инструкцию – мол, не положено, не подпадает под нужную категорию. А где же человечность? Такие факты должны пресекаться. Начальник центра освобождена от должности. Будет пересмотрен регламент, внесены изменения в список граждан, обслуживаемых вне очереди. По поручению Губернатора Сергея Морозова инвалидам первой группы, ветеранам и участникам Великой Отечественной войны, многодетным семьям и матерям с малолетними детьми будем оказывать госуслуги на дому”. В свою очередь Корпорация развития ИТ собирает предложения по улучшению качества оказания услуг в МФЦ. Предложения можно оставить тремя способами: Материалы комментируем в нашем телеграм-канале
|
|
|
Цензура
@Будет пересмотрен регламент, внесены изменения в список граждан, обслуживаемых вне очереди.@ – т.е. в регламенте инвалидов не было? Т.Е. никто ничего не нарушил! Тогда за что уволили человека??? За отсутствие человечности? (это в каком трудовом кодексе про человечность вычитали) Рекомендую уволенной подать в суд на Опенышеву. Посмотрим как она там докажет свою правоту. А то развелось самодуров шашкой махать. Сперва регламенты и обязанности правильно распишите а потом требуйте с людей.
Взгляд
Сорвали слова, Опенышева сама нарушает. Просто в правительстве и мэрии привыкли увольнять людей просто так. Я бы на месте начальника обратился в суд, прокуратуру, и главное выиграл бы дело
Свету к ответу!
Добром её правление не кончится как и в администрации. Лучше заранее отправить печь пирожки в Мулловку.Чем снова ожидать судилище как и над Алсу!
Инвалид 1гр.
На следующей неделе приеду заказывать выписку из кадастрового паспорта по земле. Специально из Засвияжского района буду оформлять документы в Ленинском. Там Опенышева сидит, на Л.Толстого,41? Посмотрим как там будет вычищено, пусть только не выйдет лично встречать, специально попрошу внука все сфоторгафировать….
показушница несчастная!
Вот когда внесёшь изменения, тогда и увольняй. А пока будь добра соблюдать существующие правила. Кто бы ещё о человечности рассуждал!
Владимир
Махать шашкой легче всего, а научить сотрудника как правильно работать, подсказать как нужно делать – это дело сильного руководителя. Выводы делайте сами.
Губенатору Морозову из МФЦ
Заберите пожалуйста эту “айтишницу” от нас! Бездарный руководитель!
Постоянные штрафы за что то мало граждан зарегистрировали на Портале! Приходится делать это насильно! Часто даже без их ведома (некоторые делают так лишь бы не лишали зарплаты за “показатели качества и интенсивности труда”.) А если кто пожалуется – то снова штраф и снова мы виноваты!
Точно
Полностью согласна. Саму четыре раза штрафовали за портал. Уволилась. Пусть сама документы принимает.
Взгляд
— отправив на электронный адрес mfc_ul@ulregion.ru. давайте на этот адрес сделаем запрос, а лучше письмо морозову на каком основании, на основании какой ст. кзот уволили сотрудника, дело не про человечность, это оставим на совести, а дело в законности
Вот даже как?
А у вас такие санкции в трудовых договорах прописаны? Или эта фаната бальных танцев занимается самоуправством и превышает полномочия?
а почему не уволили
Солнышко, когда она всех обозвала гнидами, а до этого куда то спровадила 300 лимонов?
Диана
Опенышева срывется на всех из-за низкого рейтинга по электронным услугам. У нее МФц во всем виноват.
писали на http://73online.ru/readnews/48220
Понятно
теперь почему почистили места для инвалидов у главного МФЦ, которые всю зиму были завалены снегом. Позор
бездельник
За низкий рейтинг обычно увольняют по ст.282 п.2 расторжение договора без объяснения причин. Юристы утверждают. что в суде шансов мало. Если это несправедливо палата справедливости то же не поможет. Если Вы член ЕР попробуйте восстановить справедливость по партийной линии. Мы это уже проходили
Аноним
Вот только не надо нести околесицу. Никакого расторжения трудового договора без объяснения причин не предусмотрено. В 282 статье ТК п. 2 написаны общие положения о работе по совместительству.
Аноним
поддержим Навального господа. Власти нужна конкуренция для того что бы шевелить булками.
Николай Иванович
Аутсайдерское место МФЦ в рейтинге России – показывает неисполнение надлежащим образом своих обязанностей госпожой Опенышевой(
Николай Иванович
Хватит уже играть в благородство. И какая эта хамка госпожа? Вы что холопом себя считаете? Я так не думаю.
Николай Иванович
Уволить Опёнышеву за “нечеловечность”, абсурдность , внезаконные действия в отношении сотрудников Корпораци!
Александра
Часто пользуюсь МФЦ на Промышленной, сотрудники попадались и клиентоориентированные и откровенное хамло, 50 на 50.
888
Уволила человека так как в области морозов создал такие принципы отношений к простым людям! Как он собирается жить в швейцарии с таким грузом мерзости поступков! Нужно через суд востановиться и потребовать дисквалификации этой мадамы …!!!!
Ульяновец
Не могли принять без очереди, не прописан в регламенте,а если бы прняли и другие начали возмущаться, в итоге оказался бы виноват также начальник цента, то что привысила полномочия, и чем бы это для нее кончелось еще не известно. В итоге увольняют опытного сотрудника.в МФЦ уже почти не осталось квалифицированных специалистов, нормальные люди в таких условиях не могут работать. Приходят новенькие, которые ничего не знают. Со специалистами не проводят никого квалифицированного обучения. Нет никаких методических рекомендаций, условия, правила работы меняются стремительно.В итоге отдел брошен кто, что услышал, кто как понял так и работают. Специалисты часто задерживаются, остаются после работы, терпят оскорбления со стороны заявителей, начальства и все это при зп ниже среднего. Еще хотят, чтобы при этом к концу дня специалист улыбался заявителям. Работа вообще не налажена, организация новая совершенно “сырая”. Мфц придумали,всё систему сломали, а работать при этом не придумали.
Николай Иванович
а зачем работать? проще прикрыть недодеятельность Электроннного Ульяновска и придумать новую организацию, чтоб не спалили!
Ульяновец
До этого у специалистов было четкое понимание что можно, а что нельзя. Сейчас бардак !!!! Недоделоность, это мало сказано, видимо забыли как заводили уголовное дело на директора электронного Ульяновска.
Анонимус
Так ей и надо. Сумасшедшая женщина.
мимо шёл
Ульяновцу. Ты себя наверное человеком считаешь? Это же додуматься надо, возмущаться что колясочника без очереди пропустили.. Попробуй представь себя на его месте. Считаю, что правильно уволили. МФЦ это место где работают людьми и за бумажками и регламентами надо видеть человека, а не просто заявителя.
А чем он лучше других????
А обычно в МФЦ все здоровые сидят со справками об инвалидности, субсидии у нас получают не бабки пенсионного возраста у каждой из которой есть инвалидность, и пособия оформляют не матери многодетные. Очередь для тех кто без очереди….А этот инвалид круче всех потому что на коляске был…Чем он краше других людей которые так же имея инвалидность сидят в очереди???? Если по честному не хватает сотрудников и не хватает окон приема, если бы было больше окон то не было бы очереди и не было бы нелепых действий(увольнений)!!!!
Мимо прошел
Регламент для людей, а не люди для регламентов! Если начальница МФЦ, социально ориентированной организации, не понимает этого, то грош цена ей, как руководителю. Она должна была обслужить инвалида, как следует, и инициировать изменения в регламент.
Театр начинается с вешалки
Хочу сказать что тема, которую подняла Опенышева важна и я с ней согласна.
Проблемы с которыми сталкиваются люди с ограниченными возможностями мне даже слишком близки. Это не обошло мою семью.
И отношение в обществе к инвалидам и в магазинах и в театрах и других местах.
К Скомороховой (начальник Засвияжского МФЦ) у меня лично очень хорошее отношение, как специалисту, так и простому человеку. Не буду скрывать – лично с ней знакома.
Но всё таки театр начинается с вешалки. И если за обслуживание отвечают «актеры» этого театра, то директор за «вешалку»!
И «человечность» начинается именно с этого момента.
По роду своей деятельности я была на сделках во всех МФЦ, кроме Заволжского. И что хочу сказать. С «вешалкой» проблем гораздо больше!
На Промышленной элементарно отсутствует туалет для инвалидов. Он есть – но это бутафория, только табличка. В туалете ничего не создано для инвалидов. Но это не самая большая боль Засвияжского МФЦ. Пандус – вот тут условия просто нечеловеческие. Чтоб Вам на коляске подняться в МФЦ -вам надо обойти здание и зайти сзади! Думаю Вам не надо говорить, что там не чищено зимой. У нас весь город не чищен. Так просто с этим вы не справитесь! Далее следует пандус на промышленную площадку для погрузки и разгрузки фур «Магнит». У пандуса угол градусов 30-35%. Он почти вертикальный. И апофиозом является лифт на второй этаж. Просто грузовой лифт. Попробуйте им воспользоваться.
Далее МФЦ Железнодорожного района.
Попробуйте запарковать автомобиль у МФЦ. Не получится. Парковки для инвалидов нет в принципе. Пандус очень скользкий. Подняться по нему здоровому человеку проблема. Туалета для инвалидов нет. Даже бутафории нет.
МФЦ на Льва Толстого.
Парковка здесь выполнена нормально. Но когда вы дойдете до дверей МФЦ… То тут придется изрядно помучиться. У меня по крайней мере не сразу получилось попасть внутрь так как порожек очень высокий и сложно коляску втолкнуть в здание. Туалета для инвалидов нет. Да и сам туалет очень страшный и все в нем сломано и разбито.
Можно уволить еще трех начальников. А можно наконец-то начинать задумываться: «А не голый ли король?»
А ведь не надо вносить изменения ни в какие инструкции «По поручению Губернатора Сергея Морозова».
Уже все написано до вас.
Приказ Минэкономразвития России от 13 августа 2015 г. N 565 “Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов (административные здания, строения, сооружения и помещения) Минэкономразвития России, подведомственных ему федеральных служб и агентств, их территориальных органов и находящихся в их ведении организаций (за исключением осуществляющих деятельность в сфере образования и здравоохранения) и предоставляемых ими услуг, а также оказания инвалидам при этом необходимой помощи”
Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации”
Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. N 1376 “Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг”
1. Вход в здание (помещение) многофункционального центра и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона “Технический регламент о безопасности зданий и сооружений”.
2. Помещения многофункционального центра, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения многофункционального центра на втором этаже и выше здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.
3. В многофункциональном центре организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.
4. На территории, прилегающей к многофункциональному центру, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.
А работа Опенышевой работа – это бес«человечность» в масштабе всего города!
Я считаю, что именно этот вопрос надо обсуждать с общественностью, а не увольнение конкретного человека, который с вниманием (как я считаю) относился к своей работе!
Всех уволить начиная с головы, а не с хвоста!!!!!
Я считаю что вы полностью правы,исходя из вашего сообщения уволить можно каждого, не только начальников МФЦ, но и всю Администрацию, т.к. наш город не приспособлен для инвалидов, а все что есть это для показухи, а не для удобства инвалидов, панданусы как испытание для них, бордюры на которые на танке только можно въехать…
Владимир Воронин”
Ульские МФЦ – это имитация информатизации общества, “шарики-фонарики” с 2009-ого года – “операция прикрытия” по фактическому саботажу информатизации на территории УО.
марфа петровна
Нарушение регламента это увольнение за его нарушение, пропуск человека без очереди это коррупционные действия,за которые и привлечь можно к ответственности, выполнение регламента это увольнение за “нечеловечность”?????Логика действий???? То есть работая в МФЦ надо выбрать за что ты хочешь быть уволен и как??? Взрыв мозга….люди как вы там работаете??? Самодурство руководства сказывается на желание сотрудников идти на работу и выполнять свою работу…скоро МФЦ превратиться в палату номер 6…с таким переменчивым настроением руководства и не имеющим конкретного понимая что делать что даже регламент это не документ на который можно опереться и тебя могут уволить за то что ты выполняешь свои обязанности правильно….Гражданка С.В. думайте заранее что вы делаете…когда ломаете жизнь человека, потому что вам так захотелось в данный момент. Увольнение ни за что!
Николай Иванович
по судьбам многих людей потопталась она, а Морозов вечно ее прикрывает….она же его и подставит…