В нашем регионе стали по-новому готовить сотрудников многофункциональных центров.
Недавно ОГКУ «Правительство для граждан» и Ульяновский госуниверситет подписали соглашение о сотрудничестве. В частности, стороны договорились организовывать целевую подготовку кадров для МФЦ, а также профобучение уже работающих сотрудников для повышения их квалификации, стрессоустойчивости и клиентоориентированности.

По словам заведующего кафедрой экономического анализа и государственного управления УлГУ Анатолия Лапина, подписанное соглашение позволит создать учебно-методический центр, решающий комплекс задач.

– Мы планируем повышать квалификацию сотрудников МФЦ по клиентоориентированности и другим категориям – вплоть до магистерских программ. Еще одно направление связано с методическим обеспечением самого учебного процесса. Оно также важно. И третье направление касается оценки населением качества предоставления услуг. Для проведения опросов, исследований будут привлекаться студенты. Также наше сотрудничество подразумевает проведение комплекса научно-исследовательских работ, связанных с совершенствованием процесса предоставления государственных и муниципальных услуг – с той целью, чтобы он был максимально комфортным, открытым и доступным жителям, – прокомментировал Анатолий Лапин.

Напомним, во всех муниципальных образованиях Ульяновской области сейчас работают 28 центров «Мои документы». В МФЦ оказывается около 250 видов услуг: федеральных, региональных и муниципальных. 96% населения региона имеет доступ к получению госуслуг по принципу «одного окна». Достаточно сказать, что только за 2016 год жители Ульяновской области получили в МФЦ более 1,4 миллиона госуслуг.