26 июня в 5.55 на телефон единой диспетчерской службы поступил звонок от женщины, которая просила помочь транспортировать ее тяжелобольную родственницу до кареты скорой помощи. По указанному адресу на ул. Гоголя на Верхней Терассе выехал дежурный экипаж городской поисково-спасательной службы. Спасатели аккуратно уложили 70-летнюю пенсионерку на носилки, спустили ее с шестого этажа и перенесли в автомобиль к медикам.