Губернатор Сергей Морозов обсудил с председателем Общественной Палаты Александром Чепухиным вопросы совершенствования данной системы.

«Задачу создать систему независимой оценки качества оказания услуг организациями соцсферы поставил Президент, и мы будем включаться в эту работу. Для того, чтобы повысить качество услуг, мы должны, с одной стороны, увеличивать финансирование учреждений соцсферы, проводить ремонты, приобретать оборудование, строить новые объекты. С другой стороны, важно, чтобы сами сотрудники бюджетных организаций старались выполнять свою работу качественно. Начинать нужно с простых вещей: быть приветливыми, вежливыми и доброжелательными к своим клиентам, чтобы жители региона с удовольствием приходили в госучреждения. Мы проработаем вопрос о стимулировании работников соцсферы за качественно оказанные слуги. Соответствующее поручение я уже дал первому зампреду Екатерине Уба. Также в ближайшее время мы составим свою региональную часть стандарта независимой оценки», – отметил глава региона.

По мнению руководителя Агентства по развитию человеческого потенциала и трудовых ресурсов Ульяновской области Дениса Герасимова, изменения в ряде федеральных законов, предусматривающие совершенствование механизма независимой оценки качества услуг, позволят повысить контроль над её проведением и реализацией решений, принятых по результатам. В настоящее время разрабатывается региональный документ, который будет регламентировать данную работу. Так, планируется, что один раз в год Губернатор, члены Правительств, главы администраций будут предоставлять в Законодательное собрание и Общественную палату Ульяновской области доклад о результатах оценки качества услуг и принятых мерах.

Напомним, задачу по формированию независимой системы оценки деятельности организаций, оказывающих социальные услуги, поставил Президент России Владимир Путин в майском Указе №597. Ульяновская область принимает активное участие в организации и проведении независимой оценки качества услуг с 2015 года. К настоящему времени этот механизм полностью сформирован. Вся работа проводится в соответствии с соблюдением единых методологических подходов и требований, установленных законодательством РФ. При каждом исполнительном органе государственной власти социального блока созданы общественные советы, на которые возложены полномочия по проведению данной оценки, а также определены операторы, осуществляющие сбор информации о качестве услуг. По словам председателя Общественной палаты Александра Чепухина, деятельность данных ведомственных советов будет пересмотрена. «Для того, чтобы качественно провести оценку работы наших социальных учреждений нужно привлекать активных граждан, которые хотят заниматься существующими проблемами. Две недели назад мы сделали такое объявление, и сегодня 51 анкета сдана. После того, как мы соберем реально работающие советы, мы начнем формировать критерии оценки наших организаций», – пояснил Александр Чепухин.

По итогам мероприятия координатором реализации данного направления Сергей Морозов предложил сделать региональную Общественную палату.