Сигнал о помощи поступил 13 сентября в 15.45. Жители одной из квартир на третьем этаже пятиэтажного жилого дома на ул. Почтовой в Заволжском районе сообщили, что из соседней квартиры, в которой проживает пожилая женщина, доносятся крики о помощи. Спасатели с помощью трехколенной лестницы через балкон оперативно проникли в квартиру. Пенсионерка лежала на полу в коридоре, явно нуждалась в медицинской помощи, сообщают в МЧС. Спасатели вызвали медиков и помогли транспортировать пострадавшую в карету скорой помощи с предварительным диагнозом – перелом шейки бедра. Как выяснилось, она почувствовала себя плохо и упала в коридоре у двери, самостоятельно подняться уже не смогла и взывала о помощи.