Несколько месяцев назад по всей стране активно обсуждалась небрежная работа сотрудников “Почты России”: как они без особой аккуратности разгружают посылки. Такие случаи были зафиксированы на видео в Ульяновске, Казани, Липецке и других городах.

Сейчас себя активно проявила еще одна вечная проблема – очереди. С начала этой недели на нашем портале появилось два материала с критикой в адрес работы регионального отделения “Почты России”. Подробнее по ссылкам: “В Ульяновске очередь на Почте России вышла на улицу”; “Более 40 человек застряли в очереди на «Почте России» на проспекте Ульяновском. Фото”.  И это только часть негатива, который высказывали в публичной форме.

Согласно опросу, проведенному на сайте и в социальных сетях, большая часть ульяновцев считает, что почта стала работать хуже. Чуть меньшее число людей высказали мнение, что отделения никогда хорошо и не работали, поэтому особых изменений они не замечают. Итог: ситуация – ниже плинтуса.

Претензии есть практически к каждому городскому отделению. Из общих проблем помимо бесконечных очередей можно выделить медленную работу операторов, сокращение рабочего времени, ужасное состояние помещений и прочие.

Однако системную проблему в Москве решить смогли. Изменили кадровую политику, в отделениях появились видеокамеры, а получать уведомления о посылках стали c помощью sms. Некие перемены анонсировались и в Ульяновской области, когда в январе этого года в ульяновском филиале “Почты России” сменился руководитель. Им стала Наталья Кубасова, раннее работавшая в телекоммуникационной сфере.

В интервью изданию “АиФ” она рассказала, что в своей работе будет особое внимание уделять вопросам качества предоставления услуг почтовой связи, вопросам бесперебойного функционирования почтовой сети, кадровой политике, а также сотрудничеству с органами власти и партнерами Почты.

Как оказалось, у УФПС Ульяновской области существует и пресс-служба. Правда, сейчас там все уволились, поэтому комментарий нам прислали из Самары. Настаивают, что ситуация находится на контроле руководства, принимаются все возможные меры для оказания бесперебойных почтовых услуг жителям области. Однако есть большие проблемы с кадрами (цитируем):

“В отделения направлены мобильные группы операторов связи. Параллельно ведется работа по укомплектованию штата отделений почтовой связи, организовано взаимодействие с администрацией города, местными центрами занятости населения и СМИ, непосредственно в самих отделениях размещены объявления об имеющихся вакансиях.  Отдельно отметим, что в настоящее время для удобства и сокращения времени обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи  Ульяновской области внедрены новые форматы обслуживания, единая автоматизированная система, приобретена современная компьютерная техника и оборудование.

В итоге по мере укомплектования кадров отделения почтовой связи, по уверениям, должны вернуться к работе в штатном режиме. А по любым вопросам, связанным с обслуживанием в отделениях, можно обратиться по телефону «горячей линии» УФПС Ульяновской области: 8(8422) 42-23-88″.

Вот так. То есть пока “Почта” работает в нештатном. Так что будьте к этому готовы при получении услуг.