Цитируем из личного аккаунта губернатора по итогам посещения контакт-центра: “Повышение качества оказания медицинских услуг – один из ключевых приоритетов. Я посетил контакт-центр и увидел, что его работа выстроена неэффективно. Необходимо оперативно отслеживать ситуацию и собирать проблемную информацию, чтобы незамедлительно принимать нужные решения. К сожалению, сейчас обращения не подвергаются тщательному анализу. Поступившие жалобы не рассматриваются в онлайн-режиме. Этот процесс необходимо выстроить так, чтобы люди максимально быстро получали необходимую помощь. Ещё один важный вопрос – информирование жителей, которые должны знать о существовании ситуационного центра, о том, что с его помощью могут решить трудности с получением льготных лекарств, пожаловаться на некачественное обслуживание. Министерство здравоохранения должно по-настоящему поддержать пациентские организации, которые объединяют неравнодушных людей, контролирующих сферу оказания медицинской помощи. Несколько недель назад мы встречались с представителями таких организаций и договорились, что продолжим совместную работу”.
|
|
|
Пфффффффф
Сколько можно уже этих бестолковых контакт-центров плодить за счёт бюджета??? Лучше бы эти деньги отдали больным детям или людям, нуждающимся в лекарствах! Одно бла-блабольство.
21
Морозов должен уйти.
Отморозок
Морозов сам дал добро на неэффективную работу. Более того есть распоряжения губернатора не записывать на прием людей с трудными просьбами, все фильтруется. А работники лишь выполняют задачи за деньги. Если бы там кто-то не выполнил поручения, их бы тут же уволили. А так создается видимость мол работники не умеют работать.
Так нагло врет.
Седова
а как же мой контакт-центр? надеюсь, что нас не лишат возможности работать на ер на выборах! сергей иванович, сжалься!
Горожанка
Бестолковый орган, а Дегтярь где, что уже не курирует медицину?
Вы не знали?
Он же теперь футбольную Волгу спасает
…
Вернее хоккейную. Какая разница, в общем ударился в спорт от безнадёги
Алкаш
… ударился в спорт как я в пьянку? :)
Злой
Кто нибудь скажите ему что у него деятельность на посту губернатора не эффективна.
а самому слабо?
http://ulgov.ru/приемная/
Злой
Спасибо!Как приеду обязательно схожу.
да
можно даже не приезжать. там через тырнет можно.
Взгляд
Контакт-центр: начальник и зам начальника с зп у одной 40 у другой 30 тыс рублей, а че нормально
Самый ужасный контакт-центр
Решила позвонить на телефон горячей линии Министерства здравоохранения Ульяновской области по телефону 88002007307 по вопросу качества медицинского обслуживания в поликлинике в Ленинском районе. Хотела оставить устное обращение, однако устное обращение у меня не приняли, сказав, что они их не принимают, а принимают только в письменном виде. Я попросила оператора представиться (ФИО с кем я разговаривала), мне ответили, что они никому не представляются и не обязаны этого делать.
Вопрос для чего существует этот телефон горячей линии в Министерстве здравоохранения?
Гражданин
Обращение можно оставить, позвонив в приёмную Министерства. Попросить устно зафиксировать обращение, причем обращению граждан будет присвоен номер. Оставить контактные данные для ответа. Вам будет дан ответ в срок до месяца.
Гражданин
Ответил неправильно. Устное обращение можно оставить через личный приём. Либо написать письмо.
Зато есть цельный начальник и заместитель
,впрочем эта бюрократия не нова.
Цельные министерства и ведомства сжирают народные-бюджетные крайне необходимые людям деньги.
От печки, с этих основополагающих сфер, архиважных для жизнедеятельности Человека надо начинать и развивать, а уж только потом кластеры и фонарики.
Наступает страховой случай извольте вылечить базисно,т.к. при доходах в 850 руб-10 000 никаких лекарств не укупишь даже при гриппе, не говоря о стоматологии, уважаемые чинуши-едроссы!
Не Едроссы
Предложение.
Составить график для министров, иных руководителей, депутатов и пусть в круглосуточном режиме слушают и принимают проблемы земляков.
Диванный эксперт
А где Рогаткина?
Диванный эксперт
А где Рогаткина?
Мдээ
Сегодня в тему потратил на лекарство от гриппа и средство от горла 900 руб.!!!!!!!! Денег на мёд, витаминки, ягодки для иммунитета не хватило. Ну и как мне поможет этот контактцентр? Как???
а
контакт-центр это для тех, кому нужно с кем-то поговорить.
Самый ужасный контакт-центр
Следом позвонила в приемную Министерства, где в приемной ответили, что устное обращение не принимают, звоните в контакт-центр по телефону горячей линии Министерства здравоохранения, а если там не принимают, звоните юристу
1
Зрите в корень, а не поверхностно.
Скажите, что может сделать контакт-центр реально, если нет денег в минздраве на льготные лекарства, если сам министр признает, что в районах “скорые” не выезжают из-за отсутствия средств на бензин, если в поликлиниках и больницах одни врачебные вакансии???
В данные момент пытаются создать иллюзию благополучия, прикрываясь контакт-центрами как буфером между властью и населением.
Черта бедности
Создавайте кассу взаимопомощи со своих доходов и сверхдоходов, уважаемые единороги.
Непьющий
Как?! Ну вот как он успел увидеть неэффективность контакт-центра? Он что, зашел туда, а они сидят чай хлещут, в то время как телефоны надрывались? Не думаю. Просто-таки эксперт-экстрасенс.
На другом портале написано, что Он же дал поручение на открытие доп.кабинетов в детских поликлиниках для выдачи справок. Поручик, ети ж ты. А нахрена мы тогда кормим всяких там дегтярей-панченко-карауловых, если у нас есть такой эксперт-экстрасенс-поручик.
???
Если человек заболел например гриппом, пришел на прием, ему выписали на 10 0000 руб. лекарств,а у него нет вообще и совершено денег, кто оплатит ему лечение или как он будет лечиться в данном страховом случае???
Где результат твой?
где результат твой,сережа? Твои разговоры пусты как шаманский бубуен. управлять контакт-центром нужно поставить многостаноччников – витю корнева,валю караулову и тебя самого. тогда и работа заспорится с такими “говорящими головами”.
003
Не надо останавливаться,раз лекарств и денег в области по-прежнему нет как и не было, пора сажать следующего министра здравоохранения Панченко, а за одно и предыдущего Дегтяря.
павлин
Там всё сменилось в Минздраве, а Зайцева давно работает, результат плохой, значит попросят её. А с другой стороны хорошо же, если на повышение пойдет, то уйдет с вредной работы.
1
Рецепт прост: направьте средства на закупку лекарств льготникам, уберите прокладочные фирмы типа “Ульяновскфармации” (с самарскими корнями), которые в единственном лице допускаются к поставкам медикаментов, а не пускайте пыль в глаза аиациооными форумами и всякими фестивалями спортивных держав с мегазвездами с мегагонорарами. Тогда и не надо будет создавать контакт-центры и переводить их на круглосуточный режим, имитируя бурную деятельность по защите и заботе на
Бывалый
Очередной МЕДОЗВОН, от губера блин…
Электронную карту на льготные лекарства по IT технологиям слабо
технокампусу создать? Вообще СОЗДАТЬ слабо? Одно МЕДОЗВОНСТВО.
Диванный совет
Ага..Вы вспомните какие пенсии и зарплаты в Ульске…Вдруг есть захочется сильнее, чем купить лекарства..Нет без прослойки никак нельзя..
эх-хе-хе
…..”один из ключевых приоритетов. Я посетил контакт-центр и увидел, что его работа выстроена неэффективно.” Все видит и все знает куда не приедет!!!На рынке ,в гинекологическом отделении, в яме на дороге,на оползне-все сам!А зачем помы,замы ,консультанты,рогаткины наконец? Чем эти спецы от “бога” занимаются!? Это просто смешно!
жена Павлика
если хочешь поговорить – можно позвонить в контактный центр, а если надо лечится, то звонить нужно совсем другим людям.
Игорь
Надо же, капитан Очевидность! До тех пор, пока в обминздраве будут работать люди формации Бесединой-Быковой, НИЧЕГО меняться не будет.
Автодром
А сколько таких не эффективных надстроек уважаемый СИМ ? Много , как у дурака махорки . Только одних Агенств , туризма , дизайна , какого то развития и прочий ерунды , которой должен заниматься бизнес . А вот здоровье нации, это уважаемый проблема государства . Если конечно ослабить коррупционную составляющую, и отказаться от таких не очень нужных агенств , реально можно поправить дела в здравоохранении !
Олег
Вообще то под разного рода контакт центрами прикрывают самую обычную контору секс по телефону.
Ты звонишь – и тебе сношают мозг))))
05 – то же самое
!!!!!!!!!!!!!!