Ульяновцы в очередной раз сообщают в соцсетях о сбоях в системе работы ульяновской транспортной карты ООО “Элтранс”. Держатели карт жалуются, что невозможно пополнить баланс через банкоматы “Сбербанка”, т.к. выдается ошибка. Если ранее оплата и проходила через банкомат, деньги могли поступать на счет в течение нескольких недель. Кроме того, в настоящее время отключена возможность положить деньги на карту и через “Сбербанк-онлайн”.
Элтранс всё ещё не позволяет пополнить транспортную карту через банкомат сбербанка. Написал им на почту, так как колл центр не отвечает. pic.twitter.com/v7pEWur31F
— Максим Барышов (@kavbweur) February 6, 2021
Элтранс73, у тебя что-нибудь по-человечески работать будет? То деньги с 24 декабря по 14 января до карты идут, то сбер-онлайн убрали, то теперь и в банкоматах ошибка. Зачем вы такие нужны? В риц или на почту идти пополнить транспортную карту – да впень вас и вашу карту pic.twitter.com/qLgX35uBO1
— Evgeny (@rippya) February 5, 2021
Если же производить оплату через официальный сайт – задержка поступления платежа составляет (по словам представителей) около 3 дней. Последними вариантами, где можно оплатить проездной, остаются всё те же РИЦ и отделения “Почты России”. И это еще один и немалый источник роста живых очередей.
В ООО “Элтранс” (через пресс-службу администрации города) рассказали, что о проблеме знают. Однако о сроках устранения сбоя со стороны “Сбербанка” сказать не могут.
– “Сбербанк” отвечает за проблему ошибки при внесении платежей через банкоматы. У них технический сбой. В настоящее время идет его устранение (сроки устранения проблемы назвать не могут). ООО “Элтранс” перенаправляет жителей для оплаты на свой сайт, на почту и в РИЦ. В “Элтранс” уверяют, что деньги при оплате через сайт поступают в тот же срок (три дня), как и через банкоматы, – сообщают в пресс-службе администрации города.
UPD от 12 января: Представители Сбербанка сообщают, что в настоящее время проблем при внесении платежей через банкоматы и терминалы банка нет (проводятся мероприятия по анализу причин сбоя).
Отметим: проблемы во взаимодействии “Элтранса” со “Сбербанком” возникали и ранее. Например, в сентябре 2019 года прием оплаты банковскими картами был временно приостановлен из-за ненадлежащего исполнения ПАО “Сбербанк” своих обязательств.
R_M
9 февраля 2021 07:55
Ну, что вы хотите – “цифровой регион”! То висит, то задержка, то сбой…Одни лозунги и планы!
стачка-спячка-упячка
9 февраля 2021 14:11
вот ты какая, кремниевая долина им. валкина
Скоро выборы
9 февраля 2021 08:48
налик нужен!
Гость
9 февраля 2021 09:11
У одних сплошной искусственный интеллект и аутсорс, а у других сотрудники не компетентные, которые не могут наладить проведение платежей в течении хотя бы одного часа. А, может, не хотят. И проездной, который не работает, граждане пополнят и наличкой оплатят. Было уже такое, когда со школьников за проезд брали, приходилось наличку давать на всякий случай, особенно в начале месяца, когда у этого долбанного элтранса что-то не обновилось и детей из трамвая выгоняли.
Баба Вера
9 февраля 2021 09:39
У них что ни день то новинка. То через банкомат пополняется, то не пополняется (видно, я удачно успела, как раз получилось). Теперь вот внезапно появилось пополнение на их сайте, про которое лично я знать не знала, хотя на тот сайт заходила не так давно, и оно там не работало (или вообще не было). Вот скажите, откуда рядовой пассажир должен узнать, чего конкретно сегодня работает, а чего нет? В чем проблема договориться с трамвайщиками и пускать свои объявления в трамваях? Мне-то ничего, я и банковской картой могу платить (хотя бесплатные пересадки теряю), а вот у сестры зарплатная карта Мир, с нее платеж в трамвае не проходит, так что или транспортная карта, или имей с собой мелочь на проезд.
rippy
9 февраля 2021 10:10
Когда у них была проблема с платежами через сайт (платежи принимались, а не проводились), они отключили форму. Разгребли очередь – снова включили
Помимо карт, еще можно платить смартфоном с NFC, в том же сбере можно бесплатно выпустить виртуальную карту (без платы за обслуживание) и привязать ее к смартфону
Баба Вера
9 февраля 2021 11:25
А смартфон любой это поддерживает, или нужен тот, у которого NFC читает mifare classic (AKA “Тройка”)? А то у моего NFC есть, но транспортную карту он читать не умеет, т.к. ASUS. Я просто так, из любопытства спрашиваю – у сеструхи вообще никакого смартфона нет, она старенькая и ходит с кнопочным телефончиком. И кстати, это не снимает вопрос с никакущим информированием. Откуда простой пассажир должен узнать, что проблему на сайте ликвидировали? Заходить на сайт как минимум раз в неделю и проверять? Почему не пустить информирование в трамваях?
rippy
9 февраля 2021 12:08
Любое устройство с NFC, куда привязана банковская карта. Деньги списываются с банковского счета, не с баланса транспортной карты. Это вариант для тех, у кого МИР
Баба Вера
9 февраля 2021 12:41
Теперь только осталось уговорить сестру начать пользоваться смартфоном ))) Но ей проще сходить в РИЦ и пополнить транспортную карту там, в 70-то лет.
Стопэ:
9 февраля 2021 12:40
Это не проблема сбера.
Странно
10 февраля 2021 00:23
У меня с карты “Мир” уже несколько лет прекрасно проходят платежи в трамвае. Поначалу были сбои (платеж через терминал вроде бы проходил, билет выдавался, но потом выяснялось, что “Сбер” деньги со счета почему-то не списывает). Были разборки со “Сбером” (как же без этого?). Были долгие муки творчества у сберовских программистов. Но потом всё наладили, оплата стала проходить нормально. Смешнее всего то, что с такими руко*опами “Сбер” лезет в главные по объединенным базам данных россиян. Мы с ним еще намучаемся…
Бывалый
9 февраля 2021 09:41
Граждане, не придумывайте велосипед. Оплачивайте услуги ЖКХ и прочие услуги из дома через приложение Сбера !!! Лучшее приложение в мире !!!
123
9 февраля 2021 10:34
Лучшее “приложение” в кошельке.
Баба Вера
9 февраля 2021 11:26
Да оплачиваем, оплачиваем. Ты попробуй транспортную карту пополни “из дома”. У людей проездные заканчиваются, надо денег докинуть, вот и топают в РИЦы.
новость
9 февраля 2021 10:07
Скоро придет СберТройка и все у всех будет работать замечательно. Зачем нужен этот ЭлТранС? Зачем нужны налоги в регионе? А ЭлТранС монстром стал и наверное выкупил контрольный пакет Акций банка если уже может управлеть сервисами банкоматов. Сегодня удалось пополнить карту чз банкомат, но из двух кнопок рабочая одна, зачем Сбер установил не нужную кнопку? Может для пополнения Тройки?
rippy
9 февраля 2021 10:12
кстати, действительно непонятно, зачем при выборе абсолютно две одинаковые строки в банкомате
Не кажется странным,
9 февраля 2021 10:56
что как только пошла шумиха насчет тройки – а это продукт Сбера и его прямой интерес – начались сбои с пополнением и изменения? Приложение закрылось, потом сбоил сайт. И везде – Сбер.
Уж если у кого и надо спросить – это у сбера – почему взятые на себя обязанности принимать платежи – они САБОТИРУЮТ и подставляют Элтранс как виноватых.
Не у Сбера спрашивать,
9 февраля 2021 14:05
А у тех, кто пролоббировал никому не нужную Тройку. Сбер имеет пртбвль, это логично. А вот лоббисты имеют откаты. Предупреждали. Но нет. Упорно протащили. Поднимите авторов.
Вот из- за Тройки
9 февраля 2021 12:42
И проблемы. Оно кому надо? Вот отсюда и очереди. Маркетинг.
Надо
9 февраля 2021 10:42
Светку назначить ответственной за это, она “разрулит”, и даст четкий комментарий)
Самара рулит
9 февраля 2021 12:13
Почему гарант законов в регионе рекламирует бизнес ООО РИЦ из Самары, с Самарскими счётом в банке?
Почему ульяновцев заставляют переплачивать за комуналки до 5 % через эту ооошку?
Почему “спят” антимонополщики, не реагируют на нарушения?
Вот и обратись
9 февраля 2021 12:44
К Спирчагову, чем тут фигню писать.
цифровизация и искуственный интеллект???
9 февраля 2021 13:42
это не для ульских-потомков каторжан с кайлом в руках…
мечта все тупых чиновников!-кто бы за них работал,подрядчики или искуственный интеллект-а они бы с важными щами зарплаты гребли,откаты и ниццы инспектировали…
1
9 февраля 2021 15:27
Ну так себе проблема, не самая глобальная. В трамвае можно оплатить картой, можно деньгами, можно смартфоном, к которому естественно карта привязана. Трамваи хотят редко, ломаются часто, ехать очень долго. Была бы возможность реально добраться до нужного места на трамвае, а уж альтернатива этому варианту оплаты есть
Пешеход
9 февраля 2021 19:30
Я на работу 20 минут еду, зимой начинаются проблемы, может опоздать на 10 минут, может вообще не приехать. Но в cкoтoвoз ни ногой, лучше за такси 200 рублей отдам.