Ульяновцы в очередной раз сообщают в соцсетях о сбоях в системе работы ульяновской транспортной карты ООО «Элтранс». Держатели карт жалуются, что невозможно пополнить баланс через банкоматы «Сбербанка», т.к. выдается ошибка. Если ранее оплата и проходила через банкомат, деньги могли поступать на счет в течение нескольких недель. Кроме того, в настоящее время отключена возможность положить деньги на карту и через «Сбербанк-онлайн».

https://twitter.com/kavbweur/status/1357987801153884160

Если же производить оплату через официальный сайт — задержка поступления платежа составляет (по словам представителей) около 3 дней. Последними вариантами, где можно оплатить проездной, остаются всё те же РИЦ и отделения «Почты России». И это еще один и немалый источник роста живых очередей.

В ООО «Элтранс» (через пресс-службу администрации города) рассказали, что о проблеме знают. Однако о сроках устранения сбоя со стороны «Сбербанка» сказать не могут.

— «Сбербанк» отвечает за проблему ошибки при внесении платежей через банкоматы. У них технический сбой. В настоящее время идет его устранение (сроки устранения проблемы назвать не могут). ООО «Элтранс» перенаправляет жителей для оплаты на свой сайт, на почту и в РИЦ. В «Элтранс» уверяют, что деньги при оплате через сайт поступают в тот же срок (три дня), как и через банкоматы, — сообщают в пресс-службе администрации города.

UPD от 12 января: Представители Сбербанка сообщают, что в настоящее время проблем при внесении платежей через банкоматы и терминалы банка нет (проводятся мероприятия по анализу причин сбоя).

Отметим: проблемы во взаимодействии «Элтранса» со «Сбербанком» возникали и ранее. Например, в сентябре 2019 года прием оплаты банковскими картами был временно приостановлен из-за ненадлежащего исполнения ПАО “Сбербанк” своих обязательств.