За январь 2021 года Центр управления регионом зафиксировал 159 сообщений. Большая часть сообщений касалась вопроса “нарушения графика движения”. Второе и третье место разделили вопросы “неудовлетворительных условий проезда в транспорте”. Также жители обращались с просьбами рассмотреть вопрос изменения или отмены маршрута, добавления нового. Основная часть жалоб со стороны населения касалась регулярных автобусных маршрутов осуществляющих транспортное обслуживание на территории Ульяновска. В частности претензии поступили на следующие маршруты: №69; №91, №12, №28; №65, №25, №72, №73, №88, №75.

С начала февраля Центр управления регионом зафиксировал 51 сообщение с жалобами на работу общественного транспорта. В топ вошли вопросы нарушения графика движения, просьбы по изменению класса и количества автобусов на маршрутах, а также предложения по изменению маршрутов и графика движения. Кроме того, горожане отмечают неудовлетворительные условия проезда в отдельных маршрутках.