Аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру изучил более 100 тысяч откликов, которые пассажиры оставили после поездок с 1 января по 31 декабря 2020 года, и составил рейтинг лучших поездов за прошедший год. В 2020 году клиенты Туту.ру оценили внутрироссийские поезда, следующие по 258 маршрутам. Возглавил рейтинг 2020 года поезд, курсирующий между Ростовом-на-Дону и Новороссийском. Фирменный поезд “Москва-Ульяновск” получил 9,53 балла, заняв предпоследнюю строчку рейтинга. Пассажиры отнесли к минусам поезда плохую работу кондиционера.