C 29 июля по 4 августа через систему мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент», платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (включая сообщения, полученные от Службы 122) и «горячие линии» министерств сотрудниками ЦУР зафиксировано и передано в работу профильным ведомствам 3714 сообщений и звонков. Как отмечают в Центре, по сравнению с предыдущей неделей количество обращений уменьшилось на 1,19 %. В топ тем вошли вопросы здравоохранения (62,81 %), социальной защиты (11,90 %) и ЖКХ (8,45 %).