За пандемический 2020 год почти ¾ россиян заказывали онлайн не только все необходимые товары, но и успешно находили на онлайн-платформах мастеров для решения самых разных задач, выяснили эксперты Data Insight и Авито Услуг, сервиса №1 для мастеров и их клиентов. Причем для 56% жителей страны это стало привычкой — они заказывали услуги онлайн в последние 30 дней.  По данным Авито Услуг, спрос на услуги в Ульяновске вырос на 33% за январь-сентябрь 2021 по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 57% россиян, использовавших интернет для поиска специалистов, делали это на Авито Услугах — это наибольшая доля среди всех платформ.

В 84% онлайн-заказов клиенты остаются довольны работой мастера — и это один из стимулов роста популярности платформ. Если раньше при выборе специалистов заказчики полагались на сарафанное радио, то теперь его успешно заменяют рейтинги и отзывы на онлайн-платформах.

Локдаун очевидно поменял потребительские привычки. Чаще всего услуги онлайн заказывают женщины — в среднем по рынку услуг их среди заказчиков 54%, но в некоторых категориях этот процент выше. Так, например, в 72% случаях женщины выступают заказчиками для мастеров красоты, также они чаще заказывают изготовление вещей на заказ (67% заказов), фото- и видеосъемку (64%) заказов. Мужчины же чаще выступают заказчиками для услуг по охране (72% случаев), автосервисов (62%) и строительства и капитального ремонта (59%). В Ульяновске за 2021 год спрос увеличился в бьюти-сфере на 65%, в категории бытовых услуг — на 48%, а на услуги фотографов — на 28%.

Активно в Ульяновске также ищут специалистов в категориях “Обучение, курсы” (+36%), “Няни, сиделки” (+31%) и “Мастер на час” (+36%).