Жительница Ульяновска Галина С. летом 2020 года собралась отдохнуть в Греции. Она заключила договор с туроператором, по которому оплатила почти 40 тысяч рублей. Однако пандемия помешала осуществить эти планы.

«Поездку перенесли на 2021 год, но она тоже не состоялась из-за коронавируса. Мы помогли Галине С. написать претензию, чтобы вернуть деньги, однако турагентство проигнорировало наши требования», – рассказывает сотрудница отдела защита прав потребителей Государственного юрбюро Виктория Григорьева.

Юрист помогла женщине составить иск в суд, который был удовлетворен. С турагентства взыскали оплаченную сумму, неустойку и моральный вред – почти 70 тысяч рублей.