В соответствии с ч. 11 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, если иное не установлено договором, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений отчет за предыдущий год, а также размещает его в ГИС ЖКХ. То есть именно в эти дни большинство ульяновцев (мы надеемся) изучают информацию о работе своих УК.

Возникают вопросы, в частности, что должно быть и на что обратить внимание в отчете, и что делать если его вообще нет? Поговорили об этом с директором департамента лицензирования и лицензионного контроля за деятельностью по управлению многоквартирными домами Алексеем Лазаревым.

Начнем с того, что согласно разделу 8 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416) УК обязана раскрывать информацию о своей деятельности. Неразмещение годового отчета в ГИС ЖКХ – это нарушение, которое влечет за собой предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 3 000 до 10 000 рублей, на юридических лиц – от 30 000 до 50 000 рублей (ч. 1 статьи 13.19.1 КоАП РФ). Однако, найти документ на соответствующем сайте без подробной инструкции мало у кого получится.

Инструкция, если кому интересно, такая. На главной странице кликаем на раздел «Реестры» и выбираем «Реестр объектов жилищного фонда». Вводим адрес дома. На открывшейся общей информации про наш МКД выбираем ссылку «Сведения об объекте жилищного фонда». После нажатия на нее, откроется новая страница с более подробной информацией о доме. В графе «Управляющая организация» под названием нашей УК тыкаем на ссылку «Информация об управлении МКД».

Открывается новая страничка, где, кстати, можно скачать договор управления, если у вас его нет. Дальше в правом верхнем углу нажимаем на квадратик с четырьмя полосками и выбираем из выпадающего меню «Отчет по управлению» — жмакаем по нему. Открывается еще одна страница под названием «Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления». И вот тут наконец вы можете задать отчетный период и скачать отчет, кликнув мышкой по изображению скрепки. Фух… Утомительно даже описывать этот процесс, не говоря уже о том, чтобы пытаться самостоятельно найти нужный документ в ГИС ЖКХ.

— Если вы не смогли найти отчет своей УК, не увидели его на стенде в подъезде, не обнаружили на сайте, прежде всего обратитесь в УК с письменным запросом. Рекомендуется составить его в двух экземплярах, один для себя — с отметкой о получении. В случае отказа предоставить отчет или ссылку на его скачивание, вы можете обратиться к нам, в орган государственного жилищного надзора, с жалобой. Ежегодно в Ульяновске мы фиксируем до 10-15 таких нарушений, — отмечает Алексей Лазарев.

Существует весьма распространенное заблуждение, что УК обязана представлять свой отчет на общем собрании собственников или на сходе жильцов, так чтобы люди могли тут же спросить или предъявить претензии, что называется, в глаза руководителям компании. На самом деле, все иначе.

— Условия и форма отчета прописываются в договоре управления. Там может быть указано, где размещается отчет, какие сведения в нем содержаться. Но если там нет требований о проведении собрания, то УК не обязана его проводить, — говорит директор департамента лицензирования и лицензионного контроля за деятельностью по управлению многоквартирными домами Алексей Лазарев.

Исходя из этого, фактически собственники не могут не принять или отклонить отчет УК, а лишь ознакомиться с ним. Если возникли вопросы или претензии к сведениям в отчете, жильцы могут направить их в адрес УК, потребовав уточнений или разъяснений. В рамках закона компания обязана предоставить любую запрашиваемую у неё информацию.

Если конкретная форма не закреплена в договоре управления, вместо подробного и понятного отчета вы можете получить лишь малоинформативную табличку с бухгалтерскими цифрами.

— Большинству людей финансовая отчетность ничего не скажет о деятельности УК. Максимум они возможно увидят сколько денег начислено, собрано и потрачено. Однако, интереснее то, на что потрачены средства, на какие работы и услуги, в каком периоде времени, в каком объеме, кому – каким подрядчикам. Так же на месте старшего по дому я бы обратил внимание на информацию о перерывах в предоставлении коммунальных услуг, о выданных предписаниях и назначенных штрафах, — отмечает Алексей Лазарев.

Основная цель отчета в том, чтобы собственники жилья могли получить информацию на что тратятся их деньги, которые они платят за содержание и текущий ремонт МКД, а также за капремонт, если держателем спецсчета является УК. Почему это важно знать? Дело в том, что закон разрешает компании забрать себе все сэкономленные средства, если не было претензий к качеству работ. При этом свои замечания жильцы должны не просто высказать, а оформить соответствующими актами. Как правило, об этом мало кто знает, еще меньше делают.

Это записано в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491. Качество предусмотренных договором управления услуг и (или) работ считается ненадлежащим, если в течении года, за который отчитывается УК, был составлен акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. То есть заявить постфактум о том, что вам не понравилось обслуживание УК, не получится. Надо не откладывать и делать это сразу, когда произошло нарушение.

Кроме того, при помощи отчета собственники жилья могут сопоставить полученные и оплаченные услуги и работы. Бывают такие случаи, что деньги списаны за фактически не сделанный ремонт или благоустройство. И если вы видите, например, что в отчете указан ремонт подъезда, за который списана кругленькая сумма, а на самом деле ваш подъезд по-прежнему старый и обшарпанный – это повод для серьезных разбирательств. Если после того как вы обнаружили приписки, УК не реагируют на вашу письменную претензию, следует пожаловаться в ГЖИ и прокуратуру.

Очень хорошо, если в отчете УК указывает степень износа конструктивных элементов и коммуникаций дома. Это говорит о серьезном подходе к обслуживанию. К сожалению, в Ульяновске среди управляющих компаний распространен иной подход к управлению МКД, многие не то, что не знают истинное состояние объекта, но даже не имеют его технического паспорта.

Чего вы не можете потребовать указать в отчете, так это размер зарплат и премий у руководителей УК. Их труд оплачивается за счет ваших средств, но информация об этом защищена коммерческой тайной.