18 декабря жительница Ульяновска Надежда К. заказала Яндекс.Такси по тарифу 177 рублей, однако в момент приезда водителя стоимость вдруг выросла до 207 руб. В ходе споров о стоимости поездки водитель начал выхватывать деньги из рук клиентки и оскорблять ее, сообщили в редакцию знакомые девушки. После этого водитель вышел из автомобиля и попытался силой вытащить ее, но увидев, что она начала съемку, отступил. По итогу клиентке все-таки пришлось отдать полную стоимость по тарифу. Позднее в службе поддержки Яндекса клиентке сообщили о неправильном расчете данной поездки, а по факту инцидента посоветовали обратиться в полицию.

– Хотелось бы предупредить читателей и клиентов Яндекс такси, что без их ведома стоимость поездки может поменяться. Будьте бдительны и осмотрительны, – отмечает заявительница.