В апреле традиционно происходит отчет управляющих организаций перед собственниками жилья в МКД. Но многие ли из нас его читали хоть раз? Где-то вывешивают листочки, исписанные мелким шрифтом на доске объявлений, где-то и этого не делают. И уж точно практически нигде отчет не происходит в очной форме. Живописные картины линчевания злостных коммунальщиков народным судом на общем сходе в подъезде — лишь фантазия.

В реальности УК составляет скучный документ в виде электронного файла с бухгалтерскими (дебет-кредит) таблицами. Затем загружает его поглубже в недра ГИС ЖКХ, и считается (если возражений нет), что дело сделано, отчет принят. Абсолютное большинство жителей такое устраивает. Хорошо ли это? Для УК — несомненно. А вот для собственников — не очень, ведь если не интересоваться, куда компания тратит ваши деньги, можно в итоге, как в народе говорят, остаться без порток.

Пошаговая инструкция

Первым делом заходим в ГИС ЖКХ по ссылке. На синей линии находим кнопку «Реестры». При наведении курсора выпадает меню, жмем на верхнюю строчку «Реестр объектов жилищного фонда». У нас появляется страничка «Поиск дома по адресу», где мы можем указать наш субъект РФ (Ульяновская область), город (Ульяновск), ну и свой адрес (улицу, номер дома). Этого будет достаточно. Жмем в правом нижнем углу кнопочку «Найти». Затем опускаемся еще ниже на той же странице и видим найденную запись о своем МКД, где будут указаны кадастровый номер, год ввода в эксплуатацию, название вашей УК и прочее. Теперь под информацией о своем доме находим мелким шрифтом голубым цветом надпись «Сведения об объекте жилищного фонда». Жмем. Нас перебрасывает на новую страницу с более развернутой информацией про МКД, где в том числе указывается процент износа, площадь помещений, класс энергоэффективности и прочее. Нас интересует раздел «Управляющая организация».

Справа от этой надписи вы увидите две строчки: название вашей УК и ниже — «Информация об управлении МКД». Клацаем мышкой по нижней строке, и нас перебрасывает на еще одну, уже третью по счету, страницу сайта. Впрочем, это еще не финал, крепитесь! Справа на странице, не в самом верху, а чуть ниже, под надписью «Общая информация об организации», нужно найти квадратик в виде четырех горизонтальных полосок — стопочка из линий. После нажатия на значок появится выпадающее меню, где мы наконец-то можем выбрать пункт «Отчет по управлению». Загрузится экран «Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления», где в окошечке надо задать «Отчетный период». Появится значок в виде синей скрепки — нажимаем на него. Выскакивает баннер с прикрепленными файлами. Жмем кнопку «Скачать все» и указываем, куда именно на компьютере сохранить содержимое. Вот мы и стали счастливыми (от того, что добрались) обладателями электронного файла с отчетом УК!

Общей формы отчета нет, законом она не утверждена. Каждая УК составляет документ на свой лад. Если хотите, чтобы она отчитывалась так, как интересно именно вам, и сообщала те данные, которые вас интересуют, утвердите форму в договоре управления. Жилищным законодательством также не предусмотрено утверждение отчета УК о выполнении договора управления общим собранием собственников. Иными словами, «управляшка» не обязана ходить за вами и просить посмотреть и согласовать ее отчет. Если вам самим не интересно, ну и на здоровье, что называется!

На что обратить внимание?

Прежде всего сравните утвержденный (на общем собрании или в договоре управления) перечень работ и услуг, размер платы с тем, за что и по какой стоимости отчитывается УК. Если вы заказывали ей одно, а она делает что-то другое, это повод начать разбираться, почему так. За какие свои действия управляющая организация берет деньги — за все можно и нужно просить отчет. Это наше право закреплено в Федеральном законе «О защите прав потребителей». Надо смотреть, что, где, когда, сколько выполнено (объем, количество), стоимость единицы и общая стоимость, кто делал (должность сотрудника или наименование подрядной организации), гарантийный срок, обоснование выполнения (акты осмотра, экспертиза) и наконец — акты выполненных работ. Но, как правило, УК все эти вышеперечисленные данные в свой отчет не включает, дает лишь сухую бухгалтерскую выверку о том, сколько денег поступило, сколько и по каким строкам потрачено. Однако этого недостаточно, чтобы понять, насколько качественно вас обслуживает компания. Поэтому требуйте! Вплоть до суда. Это нормальная практика: сначала пишете обращение в УК с просьбой предоставить информацию. Если ответа нет или поступает отказ, то напишите досудебную претензию. Если и после этого неудача — подаем иск в суд. Главное — понимать, зачем и ради чего вы это делаете. Если готовы потратить свое время на то, чтобы доказать невыполнение или некачественное выполнение услуги, тогда имеет смысл добиваться перерасчета. Форма обращения какимлибо нормативным актом не регламентирована, по этому составляется произвольно. В названии так и пишем: «Претензия». В «шапке», как обычно, — кому и от кого. В основном тексте указываем причину претензии, возникшую или выявленную проблему, факты со ссылкой на действующее законодательство, которое они нарушают. Основной ущерб, причиненный действиями или бездействием УК, стоимость услуги экспертной организации, стоимость юридических услуг, моральный вред (в пределах 50 тыс. рублей). Если претензия направляется повторно, можно дополнительно указать в требованиях неустойку — по 3% за каждый день просрочки.

Зачем нам отчет?

— Отчет УК имеет смысл изучать, только если вы реально готовы бороться за свои права и отстаивать их через суд. Иначе это пустая трата времени. Когда вы требуете от УК предъявить, например, акты выполненных работ, задайте себе вопрос: а что дальше? Ну, посмотрели вы их, чем то остались недовольны, а дальше что? На мой взгляд, главное во всем этом — возможность легко и быстро сменить УК, но как раз именно это сейчас и затруднили для собственников, согласно последним изменениям в законодательстве. Вообще, мой совет: если жильцы дома созрели до изучения отчета УК и могут грамотно и обоснованно предъявлять по нему претензии, значит, им пора создавать собственное ТСН или ТСЖ! — считает ульяновский юрист Григорий Каленов.

В Ульяновске есть примеры, когда в диалоге с УК собственникам удается доказать свою правоту и получить перерасчет без суда. Правда, делать это нужно сразу, в процессе оказания услуги или выполнения работ. Если есть претензия по качеству или объему — предъявляйте сразу. Доказать что-то через год, когда деньги уже уплачены и акты подписаны, будет очень сложно.

В теории (на практике сложнее) из отчета мы можем понять, есть ли экономия и куда она пошла. Это вообще «самый цимус» данного бизнеса: «сэкономить» на обязательных услугах, то есть сделать меньше, чем оплатили. Например, вы весь год оплачиваете механизированную уборку, а вам в актах пишут «по требованию» и проводят изредка, а то и вовсе трактор не заезжает. Типа, не требовалось, а то, что трактористу не заплатили, — в карман положили. Так это работает и по остальным услугам и работам. И если в течение года от собственников не было замечаний, не было актов о некачественной уборке двора, то по умолчанию неиспользованные средства остаются в УК. Очень редко (практически нет нигде), когда старший по дому настолько дотошный, что ведет журнал уборки двора, заставляет в нем расписываться работников УК, составляет и прикладывает акты, если почистили плохо.

Согласно части 12 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, если расходы УК оказались меньше, чем учитывались при установлении размера платы за содержание, то разница остается в распоряжении УК, при условии, что полученная экономия не привела к ненадлежащему качеству. Однако договором управления может быть предусмотрено иное распределение полученной экономии. Добиться внесения в договор соответствующего пункта — вот где сверхзадача для собственников! И тут вам даже суд не поможет. Достичь прозрачной процедуры отчетности можно лишь путем переговоров с УК либо ее смены на более сговорчивую.