Утром 17 мая в службу спасения поступил тревожный сигнал из многоквартирного жилого дома на проспекте 50 лет ВЛКСМ в городе Ульяновске. Звонивший мужчина сообщил, что его жена вышла на балкон, а их трехлетняя дочь и однолетний сын закрыли дверь, и она не может попасть обратно в квартиру. На место оперативно прибыл дежурный караул 7-ПСЧ под руководством начальника караула Руслана Зарипова. С помощью трехколенной лестницы пожарные проникли в окно квартиры на втором этаже и открыли балконную дверь. Дети всё это время играли в соседней комнате.