В Ульяновской области в центрах “Мои документы” запустили сервис по досудебному решению споров с финансовыми организациями. Услуга доступна для физлиц, организаций и индивидуальных предпринимателей. Для ее получения необходим паспорт и документы, подтверждающие взаимодействие заявителя и финансовой организации: договоры, подтверждения платежей, заявления и другие документы, связанные со спором. Если обращение подается через законного представителя, требуется документ, подтверждающий его полномочия.

После подачи заявления уведомление о принятии обращения придёт в течение трёх рабочих дней на электронную почту или почтовому адресу. Рассмотрение и принятие решения займёт до 30 рабочих дней. Если потребуется, то срок может быть продлён еще на 10 рабочих дней. Обратиться можно в отношении страховых, кредитных, микрофинансовых организаций, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов, кредитных потребительских кооперативов. Размер требований не должен превышать 500 тыс. рублей. Для споров, связанных с возмещением по ОСАГО, ограничение по размеру требований не устанавливается. При этом со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трёх лет.