1 августа — профессиональный День инкассатора. Этот праздник начали отмечать в 1939 году, когда служба была совершенно другой. Тогда инкассаторы охраняли и доставляли по назначению ценности. Современная инкассаторская служба — это целая система, где используется современный программный интерфейс устройств самообслуживания, применяются новые функции, выходящие за рамки перевозки ценностей. Подробности рассказал начальник отдела инкассации и перевозки ценностей ульяновского отделения Сбербанка Игорь Кислинский.

— Игорь Валерьевич, в чем сегодня заключаются главные обязанности инкассатора? Как строится ваш рабочий день?

— Задача нашей службы — поддержание работы важных для ульяновцев структур — это банки, аптеки, магазины и многие другие объекты, которые мы посещаем практически каждый день.

Каждый день у нас формируются маршруты, которые связаны с графиком несения службы. Перед маршрутом каждый инкассатор проходит предвыездной инструктаж. Водители инкассаторских автомобилей проходят медосмотр перед выездом на маршрут, а для транспортных средств обязателен техосмотр.

— Какое оборудование используют современные инкассаторы? Есть ли какие-то специальные защитные средства, уникальные разработки?

— Работа инкассаторов высокотехнологична. Наши сотрудники ежедневно используют автоматизированные системы банка, применяют программное обеспечение банкоматов. Контроль за маршрутом инкассации осуществляют специалисты Центра мониторинга с помощью систем навигации и средств связи. Вся работа инкассаторов фиксируется целым комплексом видеорегистраторов, это позволяет осуществлять не только дополнительный контроль, но и анализировать работу инкассаторов на маршруте.

Ценности надежно защищены в спецконтейнерах — это устройства для хранения наличных денежных средств при их транспортировке. Если кто-то попытается несанкционированно вскрыть контейнер, наличность придет в негодное состояние. Жизнь и здоровье инкассаторов сохраняют бронезащита спецтранспорта и бронежилеты и это далеко не полный список комплекса защиты.

Но это всего лишь инструменты. Важно, чтобы сам инкассатор грамотно и умело применял все их возможности на практике. От этого напрямую зависит максимальное обеспечение безопасности.

— Наверняка к тем, кто хочет работать инкассатором, предъявляются особые личные и профессиональные требования.

— Несомненно. Инкассатор должен быть хорошо физически подготовлен, иметь навыки рукопашного боя, уметь обращаться с оружием и иметь на него разрешение.

В числе обязательных требований, предъявляемых инкассаторам — отсутствие противопоказаний к владению огнестрельным оружием и заболеваний (подтвержденные заключением медорганизации), препятствующих исполнению его обязанностей; наличие документа о дополнительной профессиональной подготовке для охранников 6 разряда, хороший уровень физической подготовки. Все это — базовый минимум.

Таким образом, современный  инкассатор — это не только физический развитый и уверенно владеющий боевым оружием человек. Он еще и психологически стабилен, готов к действиям в различных нестандартных ситуациях, обладает определенными навыками и в сфере IT, работает со сложными техническими устройствами.

— Какие испытания ждут при устройстве на работу будущих инкассаторов?

— Кандидат, кроме собеседования в подразделении инкассации, в обязательном  порядке  проходит психологическое тестирование, сдает нормативы  по физической подготовке, проходит проверку  в службе безопасности банка.

Во время испытательного срока проводится обязательное обучение в соответствии с утвержденной программой. Инкассаторы изучают нормативные документы банка, отрабатывают практические действия по целому комплексу дисциплин: тактико-специальной, огневой; медицинской подготовке и рукопашному бою. Проходят стажировку под контролем опытных наставников. Только после успешного прохождения обучения и сдачи зачетов молодой сотрудник допускается к самостоятельной работе на маршрутах инкассации.

Отмечу, что действующие инкассаторы постоянно находятся в процессе обучения и тестирования.

Это касается и физических навыков (сдача зачетов, контрольные стрельбы), и психологической подготовки (прохождение тестов на выявление факторов профессионального выгорания, психоэмоциональной стабильности, ведь работа связана с риском для жизни и большой нагрузкой). Есть утвержденная программа подготовки и стажировки сотрудников, где выявляются их сильные и слабые стороны, которым нужно уделить особое внимание.

— Часто ли случаются внештатные ситуации при доставке ценностей?

— Меньше всего инкассатору хочется, чтобы при выполнении служебных задач с ним происходили нештатные или чрезвычайные ситуации. А потому отсутствие происшествий — это результат применения приобретенных знаний и умений, четкого взаимодействия членов команды, взаимовыручки.

Хотя полностью избежать происшествий или нестандартных ситуаций на маршрутах не получается. В работе инкассаторов не бывает мелочей: даже обычный прокол колеса на маршруте может повлечь за собой чрезвычайное происшествие. Поэтому подготовка инкассаторов включает проработку четких и правильных решений для таких случаев. От правильности действий в такой момент зависит и жизнь и здоровье инкассатора, и сохранность вверенных банковских ценностей.

— Какую поддержку оказывает инкассаторам Сбер?

— Мы стараемся своевременно выявлять проблемы, которые возникают у наших работников. Интересуемся и элементарными бытовыми проблемами, и взаимоотношениями в семье, коллективе, и состоянием здоровья. Если вопрос не получается решить на месте, силами членов команды, просим помощи у коллег из смежных подразделений. Всегда получаем помощь! Особое спасибо хочу сказать HR-службе, Управлению безопасности, ЦКП.

— Что самое важное для успешной работы службы инкассаторов?

— Уверенность в каждом сотруднике, атмосфера доброжелательности и доверия, нетерпимость к любым нарушениям, готовность всегда прийти на помощь. Командный дух, уверенность в том, что товарищ всегда подставит плечо, помогают реализовать все поставленные задачи.

Наш регион обслуживают сотрудники четырех кассово-инкассаторских центров Ульяновского отделения Сбербанка: КИЦ  «Ульяновский», «Димитровградский», «Инзенский», «Майнский». На юге Ульяновской области работают коллеги из КИЦ «Сызранский».

В КИЦ «Ульяновский» сегодня работает более 40 сотрудников. Средний возраст инкассаторов — 40 лет.