В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области за защитой нарушенных прав обратился местная жительница с жалобой на неправомерные действия кредитной организации.

Женщина жаловалась на частые телефонные звонки и текстовые сообщения, превышающие установленный действующим законодательством лимит взаимодействия при возврате просроченной задолженности.

По установленным законом правилам банки, микрофинансовые организации и коллекторы имеют право на общение с должником в определенных временных рамках: с 8:00 до 22:00 часов в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 часов – в выходные и праздничные дни. Также должны быть соблюдены условия «максимального количества информирования», например путем телефонных переговоров: не более одного раза в течение суток, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

В результате проведенного административного расследования, Управлением выявлены нарушения действующего законодательства. Кредитной организации назначено наказание в виде штрафа в размере 60 000 рублей, который оплачен в полном объеме.

Напоминаем, если коллекторы стали предпринимать к вам незаконные действия, то вы имеете право обратиться с заявлением в компетентные органы по месту жительства: в службу судебных приставов, органы полиции, прокуратуры, Роскомнадзор, которые, в свою очередь, проводят проверки по заявлениям и принимают соответствующие меры ответственности к виновным лицам в пределах своей компетенции. Обращение в УФССП России по Ульяновской области можно подать через интернет приемную на сайте Управления, оправить по почте по адресу: 432049 г. Ульяновск, ул. Азовская, 95 или позвонить по телефону доверия 8 8422 40 11 17.