9 мая 2024 года проводница высадила из поезда глухонемого спортсмена, играющего в составе сборной России по футзалу (футболу в спортзале). Спортсмен возвращался домой после первенства по этому виду спорта, проходившего в Ульяновске. Проводница полагала, что глухонемой пассажир находился в состоянии опьянения.

Проводница вызвала патруль ППС. Правоохранители, проверив пассажира на алкоголь, подтвердили, что он трезв. Однако, несмотря на это, а также на то, что мужчина выбросил закрытую бутылку пива, проводница не впустила спортсмена в вагон. Поезд ушел без него. Тренер был вынужден остаться в вагоне, поскольку должен был сопровождать домой остальных спортсменов.

В РЖД только прокомментировали инцидент. Там утверждают, что пассажир был пьян, нарушений в действиях проводницы не было:

– Непосредственно перед посадкой в вагон пассажир употреблял на перроне алкогольный напиток и находился в состоянии опьянения.

В соответствии с правилами перевозок пассажиров, утверждёнными Правительством РФ, пассажир может быть удален из поезда работниками органов внутренних дел, если при посадке в поезд нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров.

В связи с этим поездной бригадой на место были вызваны сотрудники органов внутренних дел, которые зафиксировали факт  административного правонарушения в соответствующем протоколе и отстранили пассажира от поездки.

Таким образом, нарушений в действиях поездной бригады не установлено, – говорится в официальном ответе.