С 1 июля заработал новый федеральный закон, по которому льготники получили право платить за коммунальные услуги без комиссии. Но, отправившись в РИЦ, ульяновские пенсионеры, которые являются основными получателями этой льготы, обнаружили, что заплатить за бОльшую часть услуг просто не могут. Более продвинутым плательщикам, которые имеют личный кабинет РИЦа, оплата доступна, но только с комиссией.

По вступившим в силу федеральным нормам, с начала месяца право платить без комиссии за коммунальные услуги и оплачивать пени по ним получили пенсионеры, лица старше 18 лет, входящие в состав многодетной семьи; инвалиды, ветераны боевых действий и члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий. Введение этой льготы обсуждали не один год и уже после подписания новых норм банки говорили о сложности их реализации. Так, в июне в Центробанке РФ заявили о необходимости создать “систему, которая позволит кредитным учреждениям, платежным агентам и терминалам идентифицировать льготные категории граждан”. Нерешенных вопросов оказалось несколько: как определять льготника при личной и онлайн-оплате, за что именно он имеет право платить без комиссии – за ЖКУ лично за себя, за квартиру, в которой он живет с другими людьми, за любое жилье, на которое будет иметь квитанции на руках?

Общих федеральных разъясняющих или регламентирующих документов по этим вопросам так и не вышло, поэтому банки и регионы пошли каждый своим путем. Например, в Орловской области попросили жителей принести документы, подтверждающие их право на льготу, до 1 сентября, иначе с них так и будут взимать комиссию. При этом от жителей, получающих другие льготы через соцзащиту, такого подтверждения не потребовали.

В Ульяновской области ситуация оказалась намного сложнее, хотя о возникновении проблем специалисты предупреждали еще до 1 июля. В частности, вопрос оплаты по новому порядку поднимали на стратегической сессии по вопросам ЖКХ в штабе общественной поддержки «ЕР».

Областная соцзащита каким-либо образом в процесс выявления льготников включена не была, сообщили нам в ведомстве. В результате ульяновские пенсионеры и другие социально незащищенные категории граждан, собравшись платить за квартиру в кассе РИЦа, вынуждены были возвращаться домой – за документами. Как рассказали подписчики телеграм-канала Улпрессы, от них потребовали заявления на льготы и документального подтверждения права на нее. Кроме того, отныне, чтобы платить за квартиру без комиссии, льготникам каждый раз придется отправляться в РИЦ с паспортом.

Более того, даже с подтверждением личности и права на льготу, ульяновцы не смогли оплатить в РИЦе услуги “Водоканала”, “Межрегионгаза” и “Ульяновскэнерго”. Прием платежей в адрес этих организаций в кассах был остановлен. На сайте РИЦа оплату за них принимать продолжили – но, как и прежде, с комиссией.

На ситуацию среагировал депутат Госдумы Алексей Куринный, который заподозрил РИЦ в попытке вынудить ульяновцев продолжать платить с комиссией:

“Во-первых, оплата без комиссии производится только при личном посещении офиса, написании заявления и предоставлени всех подтверждающих документов. А, во-вторых, РИЦ, видимо, чтобы минимизировать свои потери, просто прекратил прием а своих офисах оплаты за воду, электричество и газ. Через личный кабинет все оплатить можно, но только с комиссией”.

В министерстве ЖКХ Ульяновской области сообщили, что РИЦ вправе требовать документы о льготах при первом обращении за оплатой без комиссии и что организация также может не принимать платежи за какую-либо из услуг. Также в ведомстве напомнили, что оплачивать услуги можно без РИЦ – через личные кабинеты или офисы ресурсоснабжающих организаций и через личные кабинеты банков, часть из которых в приниципе принимает оплату ЖКХ без комиссии.

При этом, уточнили в министерстве, после предъявления документов в офисе РИЦа оплата без комиссии должна проходить и через его личный кабинет. Но в самом РИЦ редакции объяснили, что это технически невозможно и в ближайшее время такой возможности не появится. А вот отказ от приема в кассах платежей за воду, электричество и газ назвали временной мерой, которая должна быть снята после решения некоторых технических проблем.

Когда именно ульяновцы все же смогу воспользоваться правом на оплату коммуналки с новой льготой, может стать известно в понедельник – на сегодня назначили областное совещание с разбором этой уже просроченной проблемы.