24 марта родственники женщины обратились в службу спасения. Они рассказали, что пожилая женщина долгое время не отвечает на звонки и находится в квартире на Московском шоссе.

Спасатели оперативно прибыли на место и вскрыли дверь в присутствии родственников. Женщина лежала на полу, но была в сознании. Ей оказали первую помощь и вызвали скорую. До прибытия медиков женщина находилась под присмотром родственников.