В Ульяновской области участились обращения автовладельцев, недовольных некачественным ремонтом машин на станциях техобслуживания и неверными диагнозами поломок. Управление Роспотребнадзора вышло с официальными разъяснениями и пошаговой инструкцией для водителей, пострадавших от действий недобросовестных автомехаников.

Специалисты предупреждают: при сдаче машины на СТО обязательно требовать приемо-сдаточный акт с детальным описанием внешнего вида, повреждений и комплектации. Главная ошибка автовладельцев — подписание итогового акта приемки работ «вслепую». Категорически запрещено подписывать документ до того, как вы лично проверите машину в действии и убедитесь, что неполадка действительно устранена.

Если ремонт выполнен некачественно или машина получила новые повреждения, Роспотребнадзор советует соблюдать жесткий алгоритм:

  1. Зафиксировать дефекты на фото/видео, сохранить чеки, заказ-наряды и договоры.

  2. Провести независимую автотехническую экспертизу.

  3. Направить владельцу СТО письменную претензию заказным письмом.

По закону «О защите прав потребителей» (ст. 31) требования о возврате денег, снижении стоимости или возмещении расходов автосервис обязан удовлетворить в течение 10 дней. За каждый день просрочки начисляется неустойка, а при отказе добровольно выплатить деньги компенсацию придется взыскивать через суд.