Справочная 09 в который раз объявила свои услуги бесплатными. Однако, получить нужный номер телефона, не зная точного адреса абонента, по “справке” невозможно, а за информацию об адресе людей заставляют платить. Всё больше разгневанных читателей обращаются в редакцию “МГ” с жалобами на эту справочную службу, которая должна быть бесплатной, потому как содержится за счёт абонентов, но берёт за свои услуги деньги, находя всё новые уловки. Теперь обратившимся в службу телефонистки задают вопрос, могут ли люди назвать точный адрес абонента, которого ищут. Услышав отрицательный ответ, клиента направляют на платный (9 рублей за справку) номер -дескать, там подскажут. Так номер 09 стал бесплатной услугой по переадресации на платные номера.

Начальник отдела Управления Федеральной антимонопольной службы по Ульяновской области Марина Степанова пояснила:

– Единственный случай, когда там могут попросить полные данные – название и адрес запрашиваемого учреждения, это ситуация, когда есть организация с одинаковым наименованием.