Авансовые платежи за коммунальную услугу недопустимы, а их выставление может стать поводом для обращения в суд.

В октябре 2015 года в ходе семинара «Школы грамотного потребителя» к представителям Контакт-центра обратились жители Ульяновска с вопросом о признании незаконными включения ОАО «Ульяновскэнерго» в счет на оплату электроэнергии суммы авансового платежа. Рассмотрев в ходе мероприятия данное обращение, специалисты пришли к выводу, что указанная ресурсоснабжающая организация своими действиями допустила нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), обязанность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации. Об этом участникам семинара и было сообщено.

Впоследствии ситуация развивалась следующим образом. Полученная от жителей информация была направлена в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области, а вопрос поставлен на личный контроль директора Контакт-центра Дениса СЕДОВА.

От Роспотребнадзора был получен ответ, в котором он соглашается с приведенными доводами и сообщает о возбуждении по данному факту в отношении ОАО «Ульяновскэнерго» дела об административном правонарушении по части 1 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. В настоящее время проводится административное расследование.

Кроме того, сейчас в рамках просветительских семинаров Контакт-центром доводится до жителей информация по данному факту и рекомендуется предпринять действия по направлению в суд обращений о защите нарушенных прав.

Ради объективности, впрочем, стоит отметить, что на счетах, выставляемых населению, ОАО «Ульяновскэнерго» предупреждает о добровольном характере внесения авансового платежа (см. на фото).

1111