Пишу эту заметку не с целью уколоть тех, кого она касается, а единственно для того, чтобы обратить их внимание на нестыковки в системе, так сказать.

Не хвалясь, замечу, что я являюсь образцовым плательщиком за квартиру. Уже много лет я плачу за свой угол не только в срок, но еще и вперед, авансом. В августе, например, заплатил за июль и август. Делаю я это не потому, что очень люблю ходить в отделение РИЦ, а как раз наоборот – очень не люблю, и чтобы ходить реже, вношу плату за два месяца сразу.

При оплате в августе кассир сказала мне, что за электроэнергию у меня пени – пять копеек. «Надо пройти вот в тот кабинет и попросить, чтобы сняли. Пойдете?». Я ответил, что не пойду, пусть берет и эти пени. Взяла и их. Но за электроэнергию я плачу тоже вперед, прибавляя при этом к показанию счетчика энное количество киловатт-часов. Я не стал выяснять, каким образом получились эти пени, – сумма в пять копеек не стоила усилий. Но про себя подумал, что в нашей стране все так. То есть всех под одну гребенку. И тех, кто не платит месяцами, годами или вообще, и тех, кто платит сверхаккуратно, но как-то так, что не вполне с линией поставщика. И несмотря на то что 20 лет до этого оплата производилась, к примеру, копейка в копейку, но вот что-то не так, на взгляд поставщика, и сразу – штрафные санкции.

В капитализме Россия уже как раз эти 20 лет. Достаточный срок, чтобы научиться смотреть на клиента не как на пустое место, а как на живого человека, с которым можно вопрос, если он возник, выяснить и тогда уж решать, стоит ему выставлять пени или, может, наоборот, высказать благодарность.

Похожая история и с домашним телефоном, за который я тоже плачу авансом, и прихожу в сильное изумление, когда звонит автоответчик и сообщает, что за мной – долг в 4 рубля 20 копеек и что если я не погашу его до такого-то числа, то телефон будет отключен. «Господи, – думаю я, – столько лет я даю им деньги вперед, а тут долг в 4 рубля 20 копеек и «… будет отключен».

Хочется все-таки как-то по-человечески, ведь на том конце линии не только автоответчик, но и большое количество живых людей…

Артур Таниев