Когда отопления нет во всем доме, как-то легче, ЖЭУ побаивается: вдруг все жильцы станут обрывать телефоны и жаловаться. Поэтому коммунальщики вышли на новую тактику: у кого-то включат, а остальные пусть маются.

Хоть до весны.

В этот раз под остаточный принцип попали четыре квартиры в нашем подъезде дома по улице Гончарова,5. И – застряли. Поначалу нам никто не отказывал. Записали заявку в ЖЭУ-14, в минувшую пятницу обещали включить отопление. Обманули. Звоню в субботу (во время пуска тепла эта служба работает без выходных). Поговорить можно только со сторожем, который возмущен, наверное, многие звонят. В службе 05 мужчина записывает мою просьбу, обнадеживает, что срочно передаст по назначению, меры будут приняты. Обманули. В воскресенье квартира стала всерьез остывать. Даже толстые стены не помогают. ЖЭУ молчит (кроме сторожа), 05 в коротких гудках – занято. В понедельник появилась надежда застать хоть кого-то на работе. И вправду, прорезалась терпеливая и безотказная девушка в ЖЭУ. Даже пошла узнать, почему не выполнили заявку. Вернулась к трубке возмущенная: «Не порите чушь, тепло вам дали». Реальность пошатнулась (очень уверенно говорила девушка), но холодные руки и батареи вернули к жизни.

Если бы дали! «Хорошо, запишу вашу заявку, – стояла на своем девушка, – выполнят ли – это в мои обязанности не входит, я только записываю». Не буду повторять, какие душещипательные слова произносила, чтобы смягчить мисс ЖЭУ и донести их с ее помощью до мастера, который может дать команду повернуть тот злополучный вентиль. Не дошло. Звоню снова в 05. Гудки в телефонной трубке сигналят, что линия свободна, но никто не откликается. Вот трубку взяли, не успела договорить «Здравствуйте!»,как бросили на рычаг. Поговорить удалось через полчаса автодозвона. Сотрудница по имени Марина Викторовна поделилась со мной массой информации, даже зарплату не утаила сидит на окладе в тысячу рублей, но сурова была донельзя, дважды кидала трубку, лейтмотив всех ее речей: много вас, докучаете сильно, передали по инстанции вашу проблему, теперь терпите, возьмите себя в руки. Но руки, как ледышки, берут только чашку с горячим чаем и телефонную трубку. А терпеть сил нет – в горле кашель, в носу сами знаете что.

Еще один звонок на «горячую линию» областного формата тоже не дал удовлетворения – «сигнал» обещали передать по инстанции, но быстрого тепла никто не обещал. От врубленного обогревателя пропал свет, стало совсем уныло.

Проблему решили мужчины.

Муж и сосед сверху каждый своим ходом приехали в ЖЭУ, которое перенесли за несколько километров от дома, и выяснили, что ни одна заявка и не была зарегистрирована.

Подали письменную жалобу, выполнить которую обязаны в течение суток. Главный инженер ЖЭУ объяснял отсутствие тепла ремонтом квартиры, которая находится в соседнем подъезде. Узнав правду, куда-то звякнул, слесарь что-то повернул, и батареи, наконец, оживились.

Мы, конечно, тоже ожили. Но только до следующего раза, иллюзий на счет коммунальной реформы не строим: тут полная безнадега.

Лилия ГРЕБЕНСКОВА.