Ополчился из-за ее жалобы в газету

Опубликовано было письмо клиента ОАО «ВолгаТелеком» Татьяны Борисовой в «СК» за 24.11.2009 г. Женщина рассказывает о мытарствах, в которые попала, пользуясь связью ОАО. История неновая. Однажды ей принесли счет на 500 рублей в оплату за телефонные разговоры с заграницей, но она совершенно точно знает, что никуда за рубежи России не звонила. Написала заявление в «ВолгаТелеком» с просьбой, чтобы телефонная компания провела расследование и не начисляла на эту сумму пеней. В справочной ОАО уточнила, надо ли ей выставленную сумму оплачивать до выявления всех обстоятельств. Сказали, что не надо.

Но позже пришел ответ на заявление, в котором говорилось, что разговоры с заграницей следует оплатить, поскольку несанкционированных подключений не обнаружено. Сумма же могла возникнуть, дескать, из-за компьютерного вируса, который сам инициировал звонок за рубеж. Звонки значились в распечатке, однако, даже тогда, пишет Борисова в своем письме в редакцию, когда она была на работе, а компьютер был выключен.

В общем, побившись, клиент «ВолгаТелекома» вынуждена была все-таки оплатить международные «разговоры» и для верности отключить «восьмерку». Думала, что теперь все, отделалась. Но нет: в счете за октябрь стояла сумма в 230 рублей – пени за те самые «разговоры».

В день выхода номера «СК» за вторник, 24 ноября, в редакцию позвонили из службы по связям с общественностью ОАО «ВолгаТелеком» и после длинного предисловия сообщили, что напишут ответ. «Пишите», – сказали мы. Но в среду снова звонок и уже угрозы судом за якобы оскорбление, которое мы нанесли компании публикацией письма.

То есть судить клиента и газету «ВолгаТелеком» собирается за неудобные вопросы, которые она в своем письме поставила, и за мнение о работе телефонной компании.

Ну что же – были у нас уже такие суды. Посмотрим и на этот.

Василий МЕЛЬНИК