Я люблю свой город и свою страну Россию… Но есть и другая «Россия». Для тех, кто побывал в ней, она оказалась скоплением лжи, обмана и пустых обещаний. После того как вам доведется иметь дело со страховой компанией ОСАО «Россия», останется только три выхода, как у сказочного богатыря: подавать в суд, мотать нервы ничего не решающим рядовым сотрудникам компании или, наконец, просто плюнуть на обещанное страховое возмещение…

История этой страховой компании в нашей стране началась в 1990 году, когда «орлы»-бизнесмены в Москве решили воспользоваться ностальгией по царским временам эпохи поздней империи (в начале 90-х это было модно) и объявили, что созданное ими страховое общество якобы является историческим преемником лидера российского дореволюционного страхового рынка в царской России – одноименного страхового общества «Россия».

Акционеры «суперкомпании» – это одна из немецких страховых компаний, а также российские внешнеторговые компании. Что за топ-менеджеры такие, об этом информацию найти весьма нелегко…

Правда, удалось узнать о некоей международной инвестиционно-консалтинговой группе EastOne, “предоставляющей услуги в сфере инвестиционного и стратегического управления активов диверсифицированным портфелем активов в широком диапазоне активов по всему миру». В общем, концов явно не найти…

А вот как заявляет о себе ОСАО «Россия» на своем сайте: «Страховое общество «Россия» сочетает в своей деятельности высокий профессионализм, опыт и гибкость стратегии, основанной на индивидуальном подходе». Не компания, а восьмое чудо света какое-то!

А вот наглядные примеры гибкости стратегии и «чуткого отношения» к каждому клиенту. «Не могу получить свои деньги, каждый день говорят: приходите завтра!» (Из Санкт-Петербурга). «Выплатное дело №…» прошу взять на контроль. Судя по моему собственному опыту и отзывам других клиентов, компания занимается откровенным мошенничеством! На следующей неделю составляем коллективное обращение в прокуратуру…» (Это Москва).

«ОСАО «Россия» – будьте вы прокляты! Отдала вам 50 000 рублей за страхование автомобиля по КАСКО, являюсь вашим Vip-клиентом, выплатное дело №… Второй год не могу получить страховое возмещение. Мало того, постоянно терплю хамство от сотрудников компании».

Судя по немаленькой страховой премии в 50 000 рублей, которая, как правило, составляет приблизительно 5% от стоимости автомобиля, пострадавшая клиентка весьма небедный человек. Если в этой компании так относятся к Vip-клиентам (то есть, по сути, компания нарушает даже неписаные законы бизнеса), представьте себе, как они относятся к простому деревенскому «дяде Васе», тщетно пытающемуся получить свои 20 000 рублей страхового возмещения на ремонт старенькой «семерки»!

Дальше – больше. «ДТП произошло в декабре 2009 года, сейчас март 2011 года! До настоящего времени выплаты нет. Только обещания. Один раз сказали, что проблема с выплатами по безналу!» (Это клиент из Самары).

Позвольте, что же мы все о Москве да о Самаре? Кто знает, быть может, Ульяновский филиал ОСАО «Россия» благодаря менеджерским талантам депутата Гордумы от партии «Единая Россия», специалиста по борьбе с экстремизмом и общественного деятеля Игоря Чичерова является образцом заботы о клиенте. Впрочем, предлагаю послушать прежде самого Чичерова. Вот что этот «борец с экстремизмом и международным терроризмом», а также владелец трех участков земли, квартиры, четырех дач и ежегодного дохода в пять миллионов рублей (и это только официальная декларация о доходах!) рассказывает в одном из интервью о работе ульяновского филиала:

«За время работы в регионе «Россия» завоевала устойчивую репутацию надежного партнера по бизнесу, ни разу не нарушившего своих обязательств…»

«Наш успех обусловлен высоким доверием клиентов и серьезными гарантиями, которые обеспечены солидным капиталом компании и глубоким знанием всех тонкостей страхового дела. Наш принцип – цивилизованный, честный бизнес…» Занавес.

А вот как на деле местный филиал ОСАО «Россия» в 73-м регионе недрогнувшей рукой воплощает принципы «цивилизованного и честного бизнеса», который якобы подкреплен серьезными гарантиями (скорее всего, это «честное пионерское слово» самого Чичерова).

Итак, житель Ульяновска Михаил В. (владелец ВАЗ-2107) попал в ДТП в августе прошлого года. Согласно справке формы 748 от ГИБДД, он оказывается потерпевшим в ДТП по вине одного из страхователей ОСАО «Россия». И начался этот долгий сериал-«ромашка» под названием «Выплатят – не выплатят», в главной роли которого оказался наш Михаил, а его режиссером стал «борец с экстремизмом» Игорь Чичеров.

– Сначала пообещали выплату в течение 30 календарных дней, согласно закону об ОСАГО, – объясняет Михаил. – Затем, когда вышли все сроки, я позвонил еще раз. Мне сказали, что в одном из документов нет печати. Тогда я снова привёз документ. Затем начались еженедельные обещания скорейшей выплаты, так как деньги в местный филиал приходят траншами, а не все сразу. Затянулась вся эта комедия на несколько месяцев. Потом моё терпение кончилось, и я обратился в суд.

Быть может, пустые обещания ваших сотрудников о выплате страхового возмещения через туманные транши и есть тот самый «коллективный дух» компании, о котором было сказано в том же интервью?

Ай да Игорь Михайлович, ай да талантливый человек! И с экстремизмом борется, и страховой бизнес отладил, и законы для города успевает принимать! В общем, что и говорить: рождает земля симбирская талантливых людей!

Мы встретились с топ-менеджером одной из страховых компаний в нашем городе, который открыл нам «страшную тайну». Якобы на самом деле практически весь узкий круг страховщиков нашего города знает о том, что деньги в «России» есть, и какие! Просто одни компании стараются заработать репутацию, выполняют свои обязательства перед клиентами, а другие занимаются сбором немаленьких страховых премий за счет рекламной кампании и лоббирования своих интересов. Например, совсем недавно 22 марта 2011 года Ульяновский филиал ОСАО «Россия» выиграл тендер на страхование транспорта Федерального агентства по управлению госимуществом в Ульяновской области.

– Думаю, не нужно объяснять, как «выигрывают» у нас в городе тендеры? – подытожил напоследок мой знакомый топ-менеджер.

Мало того, знакомые мне юристы сказали, что суды просто завалены исками по ОСАО «Россия»…

Сергей РАШПИЛЬ