7 апреля будет отмечаться День топ-менеджеров. В нашем городе тоже есть представители этой профессии. В преддверии праздника мы решили встретиться с одним из них.

Герой нашей статьи Вадим – типичный представитель менеджеров новой формации: модный и дорогой костюм, «Хонда-Аккорд», немного высокомерное выражение лица…

Он работает директором филиала одной из крупных страховых компаний, получает 120 000 рублей в месяц и, на первый взгляд, производит впечатление человека, жизнь которого удалась. Вадим ценит время дороже всего, поэтому на мою просьбу рассказать о себе он ответил: «Приезжай завтра к половине восьмого в мой офис. Просто проведешь со мной весь день, идет?»

Ну что ж, в офис, так в офис.

Ровно в половине восьмого «Хонда» Вадима аккуратно припарковывается возле своего офиса. На мой вопрос: «Почему так рано, ведь рабочий день начинается в 9 часов?» – Вадим отвечает, что до девяти он должен отчитаться в ГК (головную компанию) о вчерашнем дне, да и вообще, приходить надо раньше своих сотрудников…

Вадим, постоянно придвигая или отодвигая от себя кучу бумаг в разноцветных папках, добрых минут пятьдесят разговаривал со своим руководством (и как у него ухо не болит?). Мелькали ранее незнакомые мне слова: «андеррайтинг», «пролонгация договора», «франшиза» и так далее.

9.30. В офис буквально вбегает один из клиентов и с порога вываливает Вадиму: «Почему до сих пор нет выплаты по моему страховому случаю? Я вам 50 000 отдал за КАСКО!» На это Вадим, нисколько не изменившись в лице, хладнокровно отвечает (вот он-высший пилотаж менеджмента – отказать человеку, да так, чтобы у него не оставалось никаких претензий!): «Начнем с того, что лично мне вы ничего не отдавали. Во-вторых, согласно результатам экспертизы, повреждения вашего автомобиля не соответствуют обстоятельствам вашего ДТП. Ну а, в-третьих, невежливо начинать разговор с человеком, не поздоровавшись с ним. Поэтому говорю вам: «Здравствуйте!» Тут маска надменности с лица Вадима куда-то исчезла, а вместо нее появилась невинная добрая улыбка.

10.45. Лена, молоденькая сотрудница отдела страхования просит:

– Вадим Сергеевич, вы не могли бы отпустить меня завтра в больницу, а то я уже талон на прием к врачу взяла?

Вадим ее отпускает, предварительно поручив сделать сегодня анализ всех убытков за прошедшую неделю. Однако добавляет после того, как за Леной закрылась дверь:

– Ты часом не в курсе, кто придумал эти талоны? Не проще ли набрать то количество врачей, которое необходимо для обслуживания населения? Вот я Лену отпустил, кто-то будет делать за нее работу. В результате страдает вся компания! А сколько таких вот Лен, вынужденных отпрашиваться с работы?

Да… После этой тирады мне подумалось, что не такие уж они и равнодушные к жизни страны, эти топ-менеджеры.

14.15. Все уважающие себя люди уже поели, а наш с Вадимом обед проходит в… том же кабинете, так как, в силу экономии времени, еду нам принесли из ближайшей пиццерии.

17.15. Сотрудники Вадима потихоньку уходят домой. За день я узнал о Вадиме много интересного. Оказывается, он получил одно из своих образований в очень престижном колледже в небольшом английском городке. Я не мог не спросить:

– Вадим, как профессиональный менеджер, как бы ты оценил работу нашего губернатора?

Более лаконичной и хладнокровной оценки деятельности Сергея Ивановича я не слышал никогда:

– Не буду «грузить» тебя заумными терминами из тактики и стратегии менеджмента, скажу коротко. Основа любой управленческой деятельности – единое понимание подчиненными и руководством тех задач, которые поставлены перед правительством, компанией, фирмой или табачным киоском (не суть важно). В областном правительстве работают, в силу разных причин, люди, которые изначально не готовы к выполнению приоритетных задач. Потому нет качественного выполнения ни одной из тех задач, которые в принципе должен решать губернатор. Дело в том, что его министры собраны по принципу «не за заслуги, а за услуги». Отсюда возникает то, что называется дезинтеграция системы управления, ну а по-простому организационный хаос и управленческий бардак.

Между нами: в какой-нибудь английской компании за такой вот менеджмент его уволили бы через неделю притом с такой формулировкой, которая закрыла бы ему навсегда дорогу на любую должность в иерархии любой уважающей себя компании.

Да… Мне даже нечего было добавить к этим словам…

И вообще, я понял, за что ему платят такие деньги: за умение контролировать, а самое главное, принимать в нужное время нужные решения, чего нам всем так не хватает.

Сергей РАШПИЛЬ