Ульяновцы получили возможность записаться на прием к врачу, минуя очереди.
К концу прошлого года во всех ульяновских поликлиниках и других учреждениях здравоохранения, которые ведут амбулаторно-поликлинический прием пациентов, была внедрена система электронной регистратуры. Благодаря ей, ульяновцы могут записаться на прием к врачу в нужное им время, не выходя из дома и не выстаивая очереди в регистратуру для получения заветного талончика.
– Мы уже несколько раз пользовались электронной регистратурой. Записывали отца на прием к неврологу и лору в поликлинике на проспекте Нариманова, – рассказывает жительница Ульяновска Татьяна Тимофеева. – Система удобная, так как, приходя по записи, ты точно знаешь, что сможешь попасть к врачу на прием в этот день.
Прежде, объясняет она, чтобы записаться к узкому специалисту, надо было приходить к самому открытию поликлиники и выстаивать очередь за талончиками. При этом уверенности, что сможешь попасть к врачу в этот же день, не было. Талончик на прием мог достаться и на следующий день, а то и на следующую неделю. Правда, и к новой системе есть замечания, отмечает Татьяна. Несмотря на то, что запись производится на конкретное время, врач обычно принимает пациентов в порядке живой очереди.
А вот в поликлинике детской городской больницы №3, рассказывает мама одной из ее пациенток, записавшихся по электронной регистратуре, вызывают к врачу в то время, которое они выбрали для приема. Это позволяет экономить время вдвойне. Не нужно не только стоять в очереди за талончиком к врачу, но и сидеть у кабинета врача, ожидая, пока он примет всех, кто пришел раньше.
– На сайте выбираем поликлинику, расписание, смотрим, когда принимает нужный врач, и записываемся на подходящее время, – показывает она, как пользоваться электронной регистратурой.
После этого надо только распечатать талон, выданный электронной системой, или записать указанный в нем номер, взять в регистратуре поликлиники медицинскую карточку и талон амбулаторного пациента и отправляться на прием. Записывая ребенка к врачу, мама пользуется специальным интернет-сайтом doktor73.ru. Так же можно записать на прием старших родственников, не имеющих компьютера. Более того, можно записаться на конкретное время приема и вовсе без компьютера, позвонив по телефону в регистратуру медучреждения, уточняют в министерстве здравоохранения области. Это можно сделать, посетив регистратуру лично в любое время рабочего дня, а не только тогда, когда выдаются талоны к узким специалистам.
Возможность попасть к врачу через интернет или по телефонному звонку сейчас есть во всех ульяновских поликлиниках. К концу прошлого года система электронной записи была внедрена в каждом из 69 имеющихся в регионе медучреждений, ведущих амбулаторно-поликлинический прием. Теперь к работе с нею привыкают и пациенты, и сотрудники медучреждений. Именно поэтому пока в поликлиниках прием может быть организован по-разному.
Несмотря на возникающие у ульяновцев замечания, привычка использовать новую систему появляется быстро. Записавшись однажды на конкретное время приема, жители области в очереди уже не встают.
– В 2011 году на прием к врачу через интернет в регионе записалось более 19 тысяч пациентов. А с начала 2012 года число записавшихся составило уже почти 12 тысяч человек, – рассказывает’ министр здравоохранения области Валентина Караулова. – Те, кто воспользовался предварительной записью, больше не записываются по-другому. Сейчас примерно четверть приемов ведется через электронную регистратуру. Кроме того, лечебные учреждения получили возможность предварительно записывать пациентов, направленных для обследования в консультативную поликлинику Областной клинической больницы и консультативный центр Областной детской клинической больницы. Ею с начала года воспользовались еще более шести тысяч пациентов.
Система электронной регистратуры призвана не только разрешить проблему очередей в поликлиниках, подчеркивают специалисты. Удаленная запись на конкретное время приема у врача – одна из многих возможностей, которые она предоставляет как медикам, так и их пациентам. В дальнейшем регистратура должна стать одной из частей медицинской информационной системы региона. Она позволит максимально использовать современные технологии в работе медучреждений: вести электронные карты пациентов, автоматический учет выписываемых медицинских средств, упростить выдачу справок и так далее.
К примеру, уже сейчас с помощью новой системы жители региона могут получить справку о прививках для детей. В ближайшее время можно будет также получать планы прививок или справки, которые не требуют осмотра врача. В целом сформировать региональную медицинскую систему планируется к концу 2012 года. При этом максимально эффективное использование электронной регистратуры должно быть отработано в ближайшее время.
Так, сейчас идет подготовка к открытию так называемого контактного центра. С его запуском ульяновцы смогут записываться на прием в разные медучреждения по единому для всей области номеру телефона. Кроме того, планируется использовать информационные киоски, в которых также можно будет произвести запись.
С появлением этих сервисов, рассчитывают в региональном Минздраве, еще большее число ульяновцев начнет пользоваться электронной регистратурой, и в дальнейшем подавляющее большинство пациентов будут попадать к врачам без очередей. Тем, кто хочет воспользоваться этой возможностью уже сейчас, надо зарегистрироваться на сайте doktor73.ru или обратиться по телефону в регистратуру своей поликлиники.
Лидия ЛЕОНИДОВА