В преддверии праздника Великой Победы ветеран Отечественной войны Клавдия Тихоновна осталась без единственного средства связи с миром – из-за грозы отключился телефон. Вот уже больше недели специалисты «Ростелекома» не могут приехать и починить его.

Рассказал об этом ее сын – Борис Царев. История началась еще 6 мая.

– Я звоню матери, а она не берет трубку, – рассказывает Борис Царев. Еще раз позвонил – опять не берет. В прошлый раз такое уже происходило, тогда маму парализовало. Я быстро приехал к ней – к счастью, оказалось, что просто сломался телефон. Я ей звоню – сигнал идет. А у нее – тишина.

Телефон для Клавдии Тихоновны незаменим. Сейчас за ней постоянно ухаживают, она практически не может ходить, даже лечь на кровать удается с трудом. Говорить о том, чтобы выйти за продуктами на улицу или лекарствами, вовсе не приходится.

Трудно представить, что поломка телефона станет такой большой проблемой в наше время. С 6 мая Царев звонит в «Ростелеком», просит приехать и восстановить связь. На другом конце провода ему вежливо объясняют: нет машины, чтобы доехать до Верхней Террасы, где живет женщина. Даже объяснили, с чем связано отключение телефона – майская гроза нанесла урон беспроводной связи. Но машины так и нет… – Я, конечно, дал матери мобильник, но она не видит, даже номер набрать не может – только худо-бедно ответить на вызов удается.

В приватном разговоре один из мастеров сказал Борису Цареву, что «Ростелекому» не интересны проводные телефоны, на которых сидят старики – все силы направлены на распространение интернета и мобильной связи.

Отчаявшись найти понимание в «Ростелекоме», Борис Царев позвонил и в другие инстанции: в администрацию города и приемную губернатора.

Там ответили, что не имеют никакого отношения к деятельности коммерческой организации, а слушать про обещания чиновников заботиться о гражданах, и тем более ветеранах войны, не стали – положили трубку. Удивительно, какой большой проблемой может оказаться сломанный телефон.

Сергей Гурьянов