Совет от специалистов Контакт-центра при Главе города Ульяновска.
Как и любой другой документ, заявление должно начинаться с адресата и заявителя. В правом верхнем углу пишем «Кому»: ФИО начальника управляющей организации, ее наименование и юридический адрес. В графе «От кого» – свои паспортные данные, адрес проживания, телефон.
Далее, отступив, по центру строки более крупным кеглем пишем слово «ЗАЯВЛЕНИЕ». В данном случае используется именно оно (не «жалоба» и не «претензия»), так как вы заявляете о случившемся факте, какой-либо аварии. В конце документа указываются дата и подпись (с расшифровкой).
В основной части заявления излагаем суть вопроса. Вначале укажите, что являетесь собственником (нанимателем) жилого помещения, в котором произошла протечка, на основании таких-то правоустанавливающих документов. Их копии можно приложить к заявлению.
Затем расскажите, когда потекла крыша – дату и (хотя бы примерное) время; в каком месте – комната, ее часть и т.д. Опишите характер протечки – откуда лилась вода (по стенам, с потолка), насколько сильно и прочее. Наконец, опишите материальный ущерб, который причинен: что пострадало из имущества, какого ремонта требует помещение.
– Я так же рекомендую сфотографировать место протечки и причиненный ею ущерб, – говорит заместитель директора Контакт-центра Димитрий ФЕДОТОВ. – Фотографии пригодятся при проведении независимой экспертизы или подаче иска, кроме того, их можно приложить к данному заявлению.
Заканчиваться ваше заявление должно просьбой устранить неисправность, составить соответствующий акт и возместить ущерб, если в результате аварии был нанесен ущерб вашему имуществу: «На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 36 и ст. 162 Жилищного кодекса РФ, ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», Приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу немедленно…».
– Сами просьбы стоит излагать под порядковыми номерами и формулировать предельно четко, – комментирует Димитрий ФЕДОТОВ. – Ссылки на нормативную базу – важный момент. Они демонстрируют, что вы знаете свои права и будете их отстаивать.
В конце также указываем список документов, прилагающихся к заявлению.
Заявление составляем в двух экземплярах, один из которых оставляем себе. Подать его можно почтой – заказным письмом с уведомлением и описью вложения; собственноручно – получив отметку со сведениями о наименовании учреждения, с указанием должности лица, принявшего документ, и его подпись на своем экземпляре от лица, зарегистрировавшего заявление, а также необходима дата получения документа.