Сегодня в России в тему ЖКХ погружен почти каждый житель. «Управдому» стало интересно: а сколько знают о ЖКХ рядовые потребители в других странах? Нашему корреспонденту удалось поговорить с Виктором СОММЕРОМ, жителем города Бамберг*, Западная Бавария.
– Виктор, сколько вы платите за коммунальные услуги?
– 6/0 евро в месяц без электричества. Это, примерно, пятая часть дохода моей семьи. Я живу в квартире, принадлежащей государству, плачу квартплату и оплачиваю все услуги. Площадь квартиры – 100 квадратных метров. Оплачивать эти счета можно только с банковской карты. Деньги автоматически снимают каждый месяц.
– То есть вам не присылают огромные платежки в почтовый ящик? А как же вы узнаете, кому и сколько платить?
– Расчет платежей происходит в начале года и на весь год, когда представители компании «Штатбау»** снимают показания со счетчиков и устанавливают норму потребления воды, тепла и прочих услуг, кроме электричества. За электроэнергию я плачу другой фирме. Но электрики также производят расчет, который я ежемесячно оплачиваю. В конце года приходят представители компаний и при мне снимают показания со счетчиков. Если я потребил больше, то доплачиваю разницу, если меньше, то мне возвращают деньги.
– А сами вы следите за счетчиком?
– На электричество – нет, даже не имею такой возможности, электорощит, где располагаются все квартирные счетчики, находится в подъезде под замком, и открыть его может только электрик. За остальными ресурсами в принципе можно следить, но я этого не де-
лаю, ведь все равно обязан оплачивать установленную норму, независимо от того, сколько накрутило в данном конкретном месяце. Главное – не ежемесячные показания, а итоговые, годовые.
– У нас в России все очень боятся, что поставщики коммунальных услуг нас обманут и начислят больше, чем положено. А вы не боитесь?
– Нет. В конце каждого года мне приходит заказное письмо от «Штатбау», где приводятся все нормы, способы расчета, номера статей закона, которые позволяют подсчитывать данную услугу именно этим, а не каким-то другим способом. Кроме того, там приведены данные и суммы за год на весь дом и та часть, которую оплачиваю я. Вооружившись калькулятором, я сам могу все подсчитать минут за 20, а законы могу проверить в Интернете.
– Должно быть, это очень большое письмо?
– Да, страниц восемь. Подробное. Там есть даже график потребления горячей воды и отопления за последние три года. Все это считает и присылает «Штатбау», хотя, например, отопление нашего дома осуществляет другая фирма – «Фидентия».
– Но если что-то пойдет не так, кому жаловаться? Кто будет устранять протечки внутри дома, ремонтировать электропроводку и тому подобное?
– Все вопросы я могу решить, позвонив в «Штат-бау» или обратившись к хаусмастеру. Хаусмастер – это что-то вроде завхоза дома и разнорабочего в одном лице. Какие-то работы, на которые он имеет допуск, хаусмастер выполняет сам, что-то выполняет компания по его просьбе. Все это происходит очень быстро. Мне не нужно висеть неделями на телефоне, чтобы, например, прочистили или поменяли канализационный стояк. Кроме работ по дому, хаусмастер обрезает деревья, стрижет кустарники, красит лавочки, метет двор. В общем, он следит за всем, что относится к дому.  Лучшие Стальные двери в компании “Стальные двери ПАТРИОТ”
– У вас во дворе есть детская площадка?
– Как таковой – нет. Есть песочница и турник. Зато в трехстах метрах от нашего дома есть парк, в котором – два детских городка: один обычный, современный, спортивный, другой – из дерева: дом, фигуры животных, песочница и прочее. Детям там интересно.
– Кто платит за работу хаусмастеру? Это один из жильцов вашего дома?
– Нет. Его назначает «Штатбау». В отчете есть графа: «зарплата хаусмастера». Я плачу 165 евро в год. Если какие-то работы, например, обрезку высоких деревьев, делают специалисты компании, то в годовом отчете выносится отдельная графа по данной услуге. В этом году такая плата, например, составила у меня 19 центов. Это непостоянная цифра. Если деревья не нуждались в «глобальной» обрезке, то этой статьи может вообще не быть. Но вот «уход за деревьями», который осуществляет хаусмастер, – это строка постоянная и составляет 18 евро. Вообще, отчет компании включает в себя все расходы: чистка снега во дворе, сколка льда на тротуаре, покраска (причем, указывается, где именно, когда и что окрашено). Во вступлении к письму указаны все пункты, на которые нужно обратить внимание, так как они меняют сумму оплаты. В отчете за этот год, например, указан ремонт общего трубопровода и приведен счет за услуги рабочих, которые чинили трубу. Указано обслуживание счетчика, трубопровода… Все очень подробно и понятно изложено. Любой поймет, не нужно быть профессионалом, так как приведены все формулы расчетов и законы, по которым назначены именно они. Мне остается лишь подставить цифры и подсчитать, на что у меня уходит не более двух часов. Никогда не было такого, чтобы цифры не сошлись.
– Виктор, скажите, а если не платить за квартиру, что будет? У нас в России много таких – от-
дельная категория граждан, которых называют «неплательщики»…
– В Германии тоже есть такие, кто не платит за квартиру. Компания подает на таких в суд и их выселяют, предоставив жилье похуже и подешевле.
– А льготы по оплате ЖКУ у вас есть?
– Конечно, в некоторых случаях часть предоставляемых услуг оплачивает соцзащита. Об этом нужно уведомить компанию, чтобы с вашей банковской карты снималась не вся сумма платежа.
– Есть ли в Германии ТСЖ, ТОСы?
– В нашем доме – точно нет. В других – не знаю. Но, на мой взгляд, в нашей стране в них нет нужды. Есть нормы, которые компания обязана выполнять, есть службы, которые должны за этим следить. А то, что люди сами своими руками должны как-то организовывать управление домом или двором, мне кажется здесь неразумным.
Любым делом должен заниматься профессионал. Я работаю для страны, а она обеспечивает мне условия для жизни. Квартиру мне дали, я ее оплачиваю. Кстати, если бы я зарабатывал больше, то автоматически больше бы платил за те же услуги, хотя не настолько, чтобы это «съедало» всю прибавку.
Беседовал Павел Половов
*Бамберг – город окружного подчинения в земле Бавария. Является центром городского самоуправления. Один из немногих старинных городов Германии, уцелевших во время Второй мировой войны и составляющих ее историческое наследие.
**«Штатбау» – аналог ОКС(отдела капитального строительства) Госстроя СССР. Компания строит дом и обслуживает его. В Германии есть недвижимость муниципальная, частная и ведомственная.