Вечером 31 мая пенсионерка обратилась к спасателям с просьбой спасти ее подругу. Прогуливаясь в Заволжском районе Ульяновска, она услышала доносившиеся с балкона крики. Оказалось, ее знакомая пенсионерка вышла на балкон, а обратно в квартиру зайти не смогла – дверь не поддавалась. Спасатели пробрались в квартиру через окно и открыли балкон.