В службу спасения «112» позвонили люди, ставшие очевидцами происшествия на проспекте Врача Сурова. Они увидели, что в открытом окне на седьмом этаже десятиэтажного дома стоит пожилая женщина и, по всей видимости, собирается спрыгнуть. Все экстренные службы срочно прибыли на место. Пожарные растянули под окном брезент. Сотрудники поисково-спасательной части с помощью альпинистского снаряжения с восьмого этажа спустились на балкон квартиры, где чуть не произошла трагедия. Спасатели как можно спокойнее поговорили с женщиной, попросили отойти от окна. Ключей у женщины не было, спасатели с помощью своих специнструментов открыли дверь для сотрудников экстренных служб, сообщили в прессслужбе регионального УМЧС.