Операция по спасению женщины развернулась вечером 19 октября в многоэтажном доме на улице Минаева в Ульяновске.
Прибывшие по вызову спасатели увидели пенсионерку снаружи дома, которая держалась за подоконник 9-го этажа, а ногами упиралась в железные подставки для цветов. Пожарные выставили автолестницу, и руководитель дежурной смены спасателей Александр Уласкж бесшумно, стараясь не привлекать внимания женщины, поднялся к ней. Увидев его, женщина сначала испугалась и запаниковала. Однако Уласюк сумел уговорить пенсионерку зайти обратно в квартиру через открытое окно. Оказавшись в квартире, спасенная поблагодарила за помощь, удостоверившись, что ее никто не обидит, сообщили в региональном МЧС.

После спасатели передали ее медикам. По предварительным данным, женщина страдает психическим расстройством. Свои действия она объяснила тем, что боится находиться в квартире из-за преследования.