Фантастическую ситуацию пережила пожилая жительница Ульяновска, дома у которой сломалось пластиковое окно.

По случайному совпадению, она – хорошая знакомая нашей редакции, потому нам первым и рассказала эту самую фантасмагорию. Открыв окно для проветривания комнаты, закрыть его она не смогла. На улице же усилился ветер, и, побоявшись, что окно вылетит уже все, бросилась звонить в фирмы по ремонту. Откликнулись быстро и быстро приехали. Молодой человек осмотрел поломку и стал заполнять договор. Долго писал, сказав, что нужен задаток. «Сколько?» – спросила женщина. «Половину от стоимости ремонта». Половина, как оказалось, – это десять тысяч рублей, а за весь ремонт, выходит, – 20 тысяч. «А чего так много-то?» – засомневалась хозяйка. В ответ мастер стал разводить фигуры о том, что окно импортное, немецкое, значит, и запчасти надо немецкие. А тут вот это еще надо сделать, тут подправить, и дальше в том же духе. В общем, отдала она задаток.

– Да вы что, Валентина Ивановна?! – не выдержали мы. – Новое окно поставить стоит в два раза дешевле, а здесь шпингалет за 20 тысяч! Как вы решились отдать этот задаток – ну, посоветовались бы хоть сначала, с нами или с кем-то еще.

Валентина Ивановна стала каяться, что она, конечно, дура, что старый да малый – это одно и то же, что ей надо было уходить и она боялась оставить квартиру с открытым окном.

Дальше было не менее интересно. Мастер уехал и должен был вернуться уже для ремонта, но не появился. Она звонит ему на сотовый, он извиняется, что приехать не сможет, и предлагает перенести работы на понедельник (а дело было в пятницу). «Да у меня окно от ветра выпадет, и что я буду без него три дня делать!» – возопила Валентина Ивановна в трубку. «Не смогу», – сказал он. Она стала звонить в другие фирмы по номерам в газете. Приехал парень, посмотрел окно, нажал на запорный механизм, поставив его на место, что-то прикрутил и сказал: «Все!». «Уже готово?!» – удивилась старушка. «Да», – ответил он. «И сколько я вам должна?» – не без трепета спросила Валентина Ивановна. «200 рублей», – был ответ, от которого она чуть не лишилась чувств.

Когда этот мастер ушел, Валентина Ивановна, отдышавшись, позвонила в первую фирму и попросила привезти ей ее задаток, сказав, что окно уже отремонтировали. «Мы деньги не возим, – возразили в трубке. – У вас договор, его надо расторгать, поэтому приезжайте к нам в офис». Назвали адрес. Мы посоветовали ей позвонить еще раз и потребовать вернуть деньги туда, где они их взяли, иначе она пойдет в газету. Валентина Ивановна звонила в нашем присутствии и, вопреки данным нами инструкциям, сказала, что заболела и приехать не сможет, поэтому просит деньги все-таки привезти, а договор она вернет, и они смогут его порвать.

Попутно выяснилось, почему мастер не приехал в первый день – попал в аварию и помял машину, то есть на стороне Валентины Ивановны выступило, вероятно, уже небо. Если бы не это происшествие, он приехал бы, сделал окно, взял бы вторые десять тысяч, она бы расписалась за исполнение договора, и ищи-свищи ее 20 тысяч рублей. Наутро к ней приехал руководитель фирмы, отдал задаток, извинился, попытавшись оправдать выставленную мастером цену, но сделал это, видимо, лишь ради своей репутации, поняв, возможно, что тот молодой человек хотел нагреть руки, и нагрел бы, если бы не попал в ДТП. От визита директора и его извинений Валентина Ивановна раскисла, притом что человек она вообще добрый и отзывчивый, и попросила нас не называть фирму, «ведь инцидент-то исчерпан». В общем, оконщиков ей стало жалко, и потому фирму мы не называем.

Но, дорогие ульяновцы, не отключайте рассудок, когда сталкиваетесь с подобной ценой за ремонт шпингалета ли, как в этом случае, чего ли другого, превышающей стоимость замены даже всего окна. Не бросайтесь деньгами. Скажите, например, что еще подумаете и им перезвоните, и тогда они приедут делать ремонт. А тем временем позвоните другим, прямо по телефону скажите, в чем состоит поломка, и спросите, сколько будет стоить ремонт. Назовут реальную, а не жульническую цену, скажем, в пределах того, сколько с Валентины Ивановны взял второй мастер, этих и приглашайте.

Сергей Поленов