В конце 2019-го зампред правительства Светлана Колесова презентовала членам областной администрации проект «Центра управления регионом» — цифровую интерактивную платформу — аналог ЦУР Московской области. Планировалось, что ульяновский ЦУР будет принимать обращения граждан, рубрицировать их по категориям, автоматически формировать задачи для органов госвласти и контролировать сроки и качество обработки обращений. Систему планировалось запустить к середине января и полностью отладить до августа 2021 года. По факту до сих конкурс на разработку, внедрение и адаптацию системы еще не объявлен.

Взаимодействие населения с чиновниками различных профилей переводят в цифровое поле — бюрократичный бесконечный документооборот планируется сократить до клика в мобильном приложении. Как сообщил (и подробно показал, как модель работает там) Улбизнес, техническое решение взято из реализованного опыта правительства Московской области, где впервые эти процессы перевели на уровень Центра управления регионом. Ульяновская администрация рассчитывает, что местное население по примеру Подмосковья  также сможет с помощью телефона напрямую оставлять свои обращения и жалобы, а чиновники, в свою очередь, решать эти вопросы максимально оперативно — сначала в течение двух недель. Пока «обратная связь» работает «через раз» и, зачастую, анекдотично. К примеру в Димитровграде на жалобу об отсутствии освещения городская власть посоветовала выбрать более длинный, но безопасный маршрут.