Жильцы дома №83 по улице Московское шоссе прислали письмо на имя Главы Ульяновска с благодарностью в адрес сотрудников Контакт-центра. «Мы вели длительную борьбу с ОАО «УК Засвияжье-1» при заключении договора на управление многоквартирным домом и принятие тарифов на 2012-2013 годы, но благодаря вмешательству созданного Вами Контакт-центра наши вопросы решены», — говорится в письме.

Тамара Андреевна вместе со своей семьей более 30 лет прожила в доме, условия в котором далеки от нормальных, а состояние здания — плачевное. И вот, наконец-то, многоквартирный дом признали ветхим, собираются сносить и семье предоставляется новое жилье.

Жильцы редко спорят с тем, кто говорит, что плату за содержание и ремонт дома надо снизить. Однако и такое бывает! Обратились к нам старшие по дому, председатели совета собственников и просто жильцы сразу нескольких домов. Аж на двух листах прислали нам письмо о том, что тарифы они считают справедливыми, и свою управляющую компанию ООО «РЭС» очень уважают за профессионализм.

В расчетах управляющих компаний встречаются ошибки, исправить которые жителям помогут специалисты Контакт-центра при Главе города Ульяновска. В июне в Контакт-центр стали поступать обращения граждан (первым,было обращение Людмилы Николаевны ДУВАНОВОЙ) по поводу появившейся в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг за май 2012 года строки «Корректировка центрального отопления» у жителей домов №№ 10, 20 и 30 по улице Минаева и дома №6 по улице 3-го Интернационала.

В своем блоге Глава города Ульяновска Марина БЕСПАЛОВА дала оценку деятельности Контакт-центра.
«Созданный по моей инициативе «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» работает с начала весны. В середине февраля мы проводили его тестовое открытие, а с 1 марта он приступил к работе полноценно. Прошло почти четыре месяца.